Farah FERHI

En résumé

Entreprises

• Banque PSA Finance - Responsable assurances

  gennevilliers maintenant

• Altran - Consultante Banque Assurance

  Vélizy-Villacoublay 2014 - maintenant Consultante Banque Assurance Altran – Mission Gestion de projet (MOA) Plaque Nord (Suisse, Belgique, Allemagne, UK et Autriche) : Signature Electronique.
  • Méthode gestion de projet agile et cycle en V : Etude préalable (recueil des besoins utilisateurs), dossier de conception générale, rédaction des spécifications fonctionnelles, coordination avec équipes locales (filiales) et internes, recettes, UAT (user assistance test), scénarios tests de charge, participation aux comités de lancement, comités de pilotage.

• PSA Banque - Responsable Assurance Automobile

  gennevilliers 2010 - 2013 • Analyse : Reporting, Suivi de produits (Assurance Auto Mensualisée), suivi de retour économique (ROI), statistiques mensuelles, études profil consommateurs, préparation de comités produits, benchmarks en coordination avec MARSH, veille concurrentielle.
  • Coordination activité assurance : gestion relation avec partenaires (ZURICH /AXA / MARSH), avec différents services en interne (contrôle de gestion, ventes, Service Client), avec force de vente (délégués commerciaux). Comités mensuels d´évolution de produits d´assurance (en anglais) avec le pôle Assurance (Malte).
  • Chef produit : conception et planification de lancements de nouvelles assurances et services (développement page Web pour vente assurances en concession, définition caractéristiques produits Mix Marketing avec AXA, direction de réunions d’évolution projet, confection de fiches produit, formation force de vente, réalisation de Welcome Pack avec agences de communication, communication de lancements produits au réseau de concessionnaires et délégués commerciaux, suivi évolution produit).
  • Opérationnel : pilotage mise en place plateforme service clients assurance, suivi de KPI, enquêtes satisfaction, recommandations et plan action pour amélioration qualité.

• Société Générale - Responsable de Marketing opérationnel

  PARIS 2010 - 2010 • Création de PLV´s (flyers, annonces publicitaires, affiches, brochures,…)
  • Préparation de briefs pour agences et imprimeries, gestion budgets et délais. Validation juridique, actualisation de produits, tarifs et taux.
  

• PSA Banque - Assistante Chef Etudes de Marché

  gennevilliers 2008 - 2008 • Suivi de produits (assurances auto 207,308), reporting, veille concurrentielle, benchmarking
  • Aide au lancement de nouveaux produits et services financiers
  

Formations

• AUDENCIA Nantes Ecole De Management

  Nantes 2006 - 2010 Master 2 en Management cursus grande école

Réseau

• Catherine ISHHAB

• Charlotte JOGUET - GUERY

• Claude WASTIAUX

• Damien LAVENU

• Florian STEC

• Frédéric PREGUICA

• Jihad EL HARRAS

• Julien CASALI