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Ajilon
maintenant
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Contentia pour Modis
- ARCHITECTE POSTE DE TRAVAIL
2013 - maintenant
Mise à plat de l'architecture
Réalisation du master Windows 7 (MDT) pour l'ensemble du parc
Mise en place d'un support de déploiement (WDS)
Résolution des incidents N3 Poste de travail
Renforcement de l'équipe architecture technique
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Supermarchés Match pour MODIS
- Administrateur Système/Chef de projet
2012 - 2013
Administration et supervision des serveurs Windows (2000 /2003 / 2008R2)
Parc constitué de 200 Serveurs : 130 Windows et 70 Linux (dont 70% virtualisés) répartis sur 10 sites centraux dans 3 pays (France, Belgique, Luxembourg).
Réplication DFS-R entre sites
Mise en place de la solution DFS-R
Documentations d'architecture et d'exploitation
Formation des administrateurs
WSUS
mise en place de plusieurs serveurs de mise à jour WSUS (avec replica)
Création de la documentation d'architecture et d'exploitation
Formation des administrateurs
Administration Active Directory et refonte des GPOs
Administration SAN et installation de nouvelles baies de stockage DELL EqualLogic
Virtualisation avec ESXi et VMware vCenter.
Gestion des sauvegardes avec vRanger Backup&Recovery
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Groupe DUPONT RESTAURATION pour MODIS
- Responsable des Infrastructures Systèmes et Réseaux/Chef de Projet
2012 - 2012
Ma mission consistait à finaliser et consolider la nouvelle infrastructure.
Garant de la nouvelle infrastructure
Consolidation et Normalisation de la documentation
Création d’un Macro planning pour la consolidation de l’infrastructure
Répartition des rôles au sein du service
Coordination et pilotage des prestataires externes
Recrutement d’une personne
Aide à la mise en place d’une infogérance
Suivi administratif et mise en place d’opération technique
Administration et gestion de l’infrastructure :
Paramétrage, droit d’accès, sauvegarde des données, maintenance matérielle de premier et deuxième niveaux, sécurité des données selon les procédures définies. Supervision de l’état du système d’information.
Responsable Fonctionnel de 4 administrateurs /ingénieurs
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Vallourec pour Modis
- Ingenieur Poste de travail
2011 - 2012
Je fais partie du service N3 Windows, en tant qu’ingénieur poste de travail/système
Je m’occupe de plusieurs projets :
- Full disk encryption (coté poste de travail)
Mise en place de la solution de chiffrements des données sur tous les laptops vallourec :
Mise à jour des docs d’architecture et d’exploitation
Création de Doc pour les it local, help desk, N2, exploitation, administrateur de la solution
Etude de faisabilité d’upgrade de la solution, plan de test (planning et dossier), dossier d’architecture, dossier d’exploitation.
Participation à l’avant ventes (conseil, analyse)
Garant de la solution
- Ecoprint (solution Lexmark)
Mise en place de la solution serveur d’impression par badge. (FollowMe)
Installation serveur, fiabilisation et évolution matérielle et logiciels des applications (SQL SERVEUR, Windows 2008 R2…..)
- SCCM (Participation à la définition de l’architecture SCCM, installation de la solution, plan de test….)
Serveur KMS (faisabilité, coût, mise en œuvre, architecture, et création de doc pour les administrateurs et exploitation)
J’assiste sur d’autres projets :
- IPHONE IPAD
- Exalead (contact N3 de la solution, Mo, doc d’exploitation et d’administration)
- Cisco anyconnect (installation, analyse des problématiques lié aux poste de travail, apport de solution)
- Migration de domaine : mise en place de l’AGUDLP, aide aux plans de test de migration de poste/user entre 2 forêts ….. , création de procédure pour l’équipe de déploiement.
- Aide à l’élaboration des masters (XP, seven, aide à la création de script)
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Leroy Merlin pour Ajilon It consulting
- Chef de projet support / coordinateur d'assistance
2010 - 2011
Coordinateur d’assistance
- Analyse des indicateurs des niveaux de service
- Assistance des techniciens dans la résolution de problème
- Gestion du planning en fonction des encours et de la charge prévisionnelle
- Coordination des différents acteurs et communication auprès des utilisateurs
- Coordination de 8 techniciens
Chef de projet support
- Réunions préparatoires à l’organisation du support
- Gestion de la relation entre le métier et le support
- Identifier les critères de prise en charge des incidents pour permettre l’affectation au périmètre adéquat niveau 1 / niveau 2 métier, production selon le workflow convenu.
- Amorçage et alimentation de la base de solution avec des modes opératoires
- Formation des équipes support N1, N2, exploitation, production.
- Estimation de la charge d’appel et des incidents
- Participation aux recettes,
- Coordination des actions entre le support et le bureau technique
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Decathlon Datacenter pour ajilon It Consulting
- Administrateur Système / Coordinateur Technique
2009 - 2010
Coordinateur technique (migration Fibre)
- Responsable fonctionnel 1 personne
- Coordination des différents acteurs, gestion de planning
- Communication auprès des propriétaires de serveurs
- Optimisation du temps de déploiement
- Suivi de la migration avec les différents acteurs
- Câblage des salles sécurisées.
Administrateur Système et réseau
- Administration et exploitation des équipements informatiques réseaux et systèmes
- Création de rapports, analyse et bilan des performances.(reporting, top ten…)
- Exploitation du capacity planning. (reporting, top ten…)
- Communication et travail en collaboration avec les responsables d’environnement
- Test des plans de secours
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Leroy Merlin pour Ajilon It consulting
- Administrateur Système (messagerie Lotus)
2009 - 2009
- aide à la finalisation de l'administration de la messagerie Lotus Notes
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Cetelem pour Ajilon It consulting
- Responsable Informatique / chef de projet
2006 - 2009
- Echanges & conduite de projets sur la mise en place de 2 calls center Fidélisation et Recouvrement
o Prise en compte et suivi du cahier des charges
o Budgétisation informatique des projets
o Supervision et pilotage des projets
o Création des documentations d’exploitation et enrichissement des documentations existantes
o Montée de version, application de correctifs, interface avec les fournisseurs de logiciels,
- Responsable fonctionnel de 5 techniciens sur sites (techniciens système et réseaux)
o Gestion de la capacité et Optimisation des ressources
o Installation du matériel réseau dans les baies de brassage
o Installation des serveurs
o Installation des postes Pc et TG sur les bureaux
o Administration et exploitation des équipements informatiques réseaux et systèmes
o Création d’outil pour améliorer la qualité ou la productivité des différentes plateformes
- Installation d’un 3ème plateau avec environnement TG et poste fixe
o Expression des besoins en termes de systèmes d'information logiciels et matériels et participation à la préparation du budget informatique du site.
o Participation à la définition des cahiers des charges et des actions d'amélioration à mener
- Aide aux équipes métiers études dans la mise en place de nouveaux projets,
- Montée de version, application de correctifs, interface avec les fournisseurs de logiciels,
- Formation des utilisateurs sur les outils et logiciels internes et externes
- Gestion, suivi, achat du parc PC, laptop, systèmes d’impressions, copieurs, logiciels
- Administration et exploitation des équipements informatiques réseaux et systèmes
Environnement technique : Windows 2003 Server, XP, Citrix, LAN, WAN, Cisco, Vb, VBa, VBS
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Electrolux pour Ajilon IT consulting
- Administrateur Système
2006 - 2006
Migration des postes de travail :
- Responsable fonctionnel de 3 techniciens sur site
- Gestion de la relation technicien/utilisateurs.
- Administration, maintenance des postes de travail
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Auchan Centrale pour Ajilon It consulting
- Support Technique et métier Niv 1 et 2 / exploitation
2000 - 2006
- Prise en charge des incidents parmi les 450 applications métier AUCHAN
1. COMMERCE : Gestes et Incident métier sur les environnements logistiques et comptable des magasins, entrepôt
2. CAISSE : Applications lié à l’environnement caisse magasin et SAV
a. Exploitation technique et métier des serveurs applicatifs qui gère les caisses (monétique, déclaration des caisses, gestion des profils et groupe d’hôtesses, état Flash, etc)
b. Maintenance des serveurs back office qui sert de base de données, comme la base article, remises, cagnotte, planning hôtesse
c. Migration du système de caisse sur les magasins de NCR vers ICL
d. Aide métier au chef de secteur caisse, chef de caisse, et hôtesse
e. Déplacement sur site pour solution de secours
3. TECHNIQUE : technicité des applications, prise en compte des incidents SAV, gestion du système des badgeuses
4. SERVICES : gestes et problèmes métier sur les environnements logistiques et comptable de la centrale et direction régionale
- Qualification et diagnostic de la demande en fonction du périmètre technique et de son urgence,
- Résolution de l’incident grâce à une procédure existante,
- Mise en place de plan de progrès : Analyse d’appels et de modes opératoires :
o Rencontre avec les responsables informatiques magasins et les spécialistes afin de déterminer ensemble la raison de la charge d’appel sur une ou plusieurs applications,
o Extraction des données récoltées,
o Création de modes opératoires (procédures),
o Analyse des procédures mises en place afin de mettre à jour les modes opératoires,
o Validation de la pertinence des modes opératoires définis,
- Escalade vers les interlocuteurs spécialisés,
- Suivi d’appels et validation clôture incident,
- Gestion des incidents de nuit liés aux inventaires sur applicatifs AS400.
Environnement technique : AS400, Windows NT, Windows XP, Windows 2000 server, Windows 2003 server Pack Office, 450 applicatifs spécifiques à Auchan.
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D2F informatique
- Gérant de la société
1999 - 2000
- Analyse du besoin client et réalisation de contrat
- Rédaction complète des propositions commerciales : fonctionnelle, technique et financière
- Création de maquettes marketing
- Intégration de solutions informatiques
- Gestion du planning des techniciens
- Création des procédures d’installation et de support
- Installation de serveur DELL
- Maintenance de serveurs
- Création de procédures de migration du parc informatique
