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Fatiha HAMADOUCHE

PARIS

En résumé

Après avoir fait des études supérieures en langues étrangères, je suis partie en Irlande afin d’acquérir une expérience professionnelle à l’étranger. En tant que gestionnaire clientèle dans un grand groupe internationale, mon dynamisme et mon ouverture d’esprit ont été les moteurs de ma réussite.

Toujours dans cet esprit énergique j’ai travaillé durant des années dans un service après vente en tant que coordinatrice. J’ai pu acquérir différentes compétences que ce soit dans le domaine de l’organisation face à une équipe mais aussi un sens de décision dans des résolutions de litiges et une ténacité face à la pression permanente du quotidien dans le service.

Mes compétences :
Afrique
Anglais
Communication
Dynamisme
International
Organisation
Ténacité

Entreprises

  • BETAFENCE France - Gestionnaire ADV

    2010 - maintenant Interlocuteur auprès de grossiste et distributeur.
    Suivi devis et commande – Relance de factures
    Mise en place du transport - logistique
    Relation avec l’usine de production en Belgique et Allemagne
  • FA BREMART - Coordinatrice-Animatrice SAV

    2004 - 2009 Animation d’une d’équipe de 8 personnes : techniciens et assistante.
    Organisation de l’équipe de techniciens et gestion des plannings
    Traitement des appels clientèle et résolution des problèmes
    Gestion de stocks – Commandes fournisseurs (contacts exclusifs : Italie)
     Développement du CA du service : + 40% en 3 ans
     Satisfaction clientèle – Efficacité du service.
  • XEROX - Dublin-Irlande - Gestionnaire clientèle

    2000 - 2003 Gestion autonome et complète des dossiers clients
    Relance clients et règlements des litiges de facturation
    Interface avec les services techniques et comptables
    Atteinte des objectifs : Diminution des créances impayées

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