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Fatiha KARIM

Paris

Résultats examens 2026

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En résumé

Forte de plusieurs années d'expérience dans la relation clientèle,j'ai acquis des connaissances en techniques de ventes et en gestion des dossiers clients.Désireuse de partager mes compétences,n'hésitez pas à prendre contact avec moi.

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Négociation commerciale
Technique de vente
Microsoft Excel
SAP
Performer
Microsoft Word
Microsoft Windows 2000 Professional
Microsoft PowerPoint

Entreprises

  • La Banque Postale - Conseiller Financier

    Paris 2015 - maintenant

  • La Banque Postale - Conseiller Financier

    Paris 2014 - 2015 Certification AMF validée
    *Ouverture de comptes et de livrets d'épargne
    *Commercialisation des produits concernant l'argent au quotidien,la prévoyance,l'assurance auto et habitation,l'épargne ordinaire,épargne logement,le crédit à la consommation et crédit immobilier.
    *Séance de phoning

  • Crédit Agricole - Téléconseillère

    Montrouge 2013 - 2014 * Réception d'appels au pôle crédit :suivi des dossiers de crédits auprès des conseillers spécialisés en immobilier et mise du tableau de reporting
    * Suivi des devis autos et habitations

  • Teleperformance France - Téléconseillère

    Asnières sur Seine 2011 - 2013 Conseillère de vente en produits d'assurances à Téléperformance France ; client : Finaref.
    * Démarcher des prospects et fidéliser les clients en leur proposant de revaloriser leurs contrats
    * Vente de contrats d 'assurances:Prévoyance Hospitalisation,Plan Solution Accident,Protection Juridique,Capital Prévoyance Funéraire d'Aviva.

  • Teleperformance France - Conseillère de Clientèle

    Asnières sur Seine 2007 - 2011 Service client : Butagaz et Café privilège
    Front-office :
    * Relation clientèle et prises de commandes ;
    * Gestion des contrats d'abonnés, information et conseil sur les offres commerciales
    Back-office :
    * Gestion des courriers et des réclamations clients ;

  • Teleperformance France - Téléconseillère

    Asnières sur Seine 2005 - 2007 Service client: Damart
    Missions:
    *prise de commandes,ventes additionnelles,gestion des réclamation
    *gestion des remboursements

  • Teleperformance France - Back up superviseur

    Asnières sur Seine 2005 - 2007 Clients : Damart, café privilège et Cofidis
    Mission Managériale :
    * Encadrement d'une équipe de 25 collaborateurs ;
    * Doubles écoutes, Débriefings et coachings ;
    * Gestion des plannings, calculs des primes sur critères de : quantité, qualité et savoir-être, ;
    * Analyse des chiffres de la production et Reporting clients ;

Formations

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