Mes compétences :
Conception de questionnaire
Télévente/
Evénementiel/
Enquêtes qualitatives et quantitatives
Gestion de la Relation Clients
Prospection
Commercialisation des produits touristiques
Entreprises
TRAVELEX international travel consultants
- Agent de Tourisme
2016 - maintenant
Teleperformance
- Chargée de clientèle (Back Office) sous le projet eBay
Asnières sur Seine2013 - 2015Traitement des réclamations des clients tout en veillant à la résolution de leurs demandes et en assurant leur satisfaction via les canaux e-mails et chat
Ministère du Tourisme
- Stagiaire/ Division de la réglementation et de la qualité
2012 - 2012- Analyse du cadre normatif
- Comparatif Normes de classement des établissement touristiques/ Normes de qualité
- Enquête sur la qualité dans l’hôtellerie de la ville de Rabat (hôtels 2* et 4 *)
- Propositions d'amélioration du cadre normatif en intégrant la qualité
