Fatiha SAMIH

En résumé

Entreprises

• TRAVELEX international travel consultants - Agent de Tourisme

  2016 - maintenant

• Teleperformance - Chargée de clientèle (Back Office) sous le projet eBay

  Asnières sur Seine 2013 - 2015 Traitement des réclamations des clients tout en veillant à la résolution de leurs demandes et en assurant leur satisfaction via les canaux e-mails et chat

• Ministère du Tourisme - Stagiaire/ Division de la réglementation et de la qualité

  2012 - 2012 - Analyse du cadre normatif
  - Comparatif Normes de classement des établissement touristiques/ Normes de qualité
  - Enquête sur la qualité dans l’hôtellerie de la ville de Rabat (hôtels 2* et 4 *)
  - Propositions d'amélioration du cadre normatif en intégrant la qualité

Formations

• Université Mohammed V Rabat - SOUISSI (Rabat)

  Rabat 2010 - 2012 Master
  
  Management Hôtelier et Touristique

• Université Mohammed V Souissi Rabat (Rabat)

  Rabat 2007 - 2010 Licence
  
  Marketing et Management Commercial

Réseau

• Abderahmane MGHARI

• Charles LECLERE

• Mariama ISSAKA

• Mohammed SAKSIK

• Najat NACHIT

• Said BENKMIL

• Salamata DIEYE

• Yassine CHAHID

• Youssef KOUIDRI