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Fatim SOW

En résumé

Mes compétences :
COMMERCIALE
TOURISME
dynamique
responsable

Entreprises

  • AMADEUS CWA - COUNTRY MANAGER AMADEUS CÔTE D'IVOIRE

    2016 - maintenant

  • AMADEUS CWA - COUNTRY MANAGER AMADEUS CÔTE D'IVOIRE

    2016 - maintenant

  • AMADEUS CWA - SENIOR ACCOUNT MANAGER

    2016 - 2016

  • Amadeus CWA - ACCOUNT MANAGER

    Sophia Antipolis 2015 - 2016

  • Capital Voyages - Responsable Productions Touristiques

    Abidjan 2014 - 2015 - Effectuer des études pour cibler les préférences de la clientèle quant aux produits et aux services touristiques offerts

    - Recherche de partenariat et négociation de coûts auprès de divers prestataires de services

    - Démarchage clientèle

    - Élaborer des programmes et des activités de promotion pour des produits ou des services touristiques

    - Appliquer les stratégies de marketing déterminées en fonction des études sur la clientèle et des plans de développement établis

    - Coordonner la réalisation de brochures et d’affiches, ainsi que la publicité destinée à divers médias (radio, télévision, revues, journaux)

    - Représenter l’entreprise lors d’événements (événements internationaux, lancements, salons professionnels, galas, etc.)

    - Accompagnement de groupes touristiques

    - Mise à jour et animation du site web

  • BCD TRAVEL - CONSEILLERE COMMERCIALE VOYAGES AFFAIRES GRAND COMPTES

    Paris 2010 - 2014 Conseillère commerciale Voyages Affaires Grand Comptes

    • Gestion des déplacements professionnels
    • Réservations selon la politique « voyage » spécifique du client
    • Suivi de dossier
    • Élaboration d’offres client complètes personnalisées (billet de transport, hôtels, location voiture etc..)

  • Carlson wagonlit travel / havas voyages - CONSEILLERE VOYAGES

    2006 - 2010 Conseillère commerciale Voyages Tourisme et Affaires PME / PMI

    • ACCUEIL, CONSEIL ET ORIENTATION CLIENT
    - Accueil, écoute et conseil au client
    - Répondre aux attentes du client par le biais d’une offre commerciale

    • TRAITEMENT ET SUIVI DE COMMANDE / VENTE
    - Réservations, tarifications et émissions (vol, train, hôtel, voiture, assurance, etc.)
    - Réaliser un suivi administratif du dossier (contrat, émission, encaissement et facturation)

    • SUIVI DU DOSSIER ET GESTION DE L’APRES VENTE
    - Traitement des litiges en conformité avec la politique de la société
    - Fidéliser la clientèle (enquête satisfaction client, carte de fidélité)
    - Mailing commercial (offres promotionnelles, organisation d’événements commerciaux)
    - Gestion comptable (facturation et règlement fournisseur, suivi règlement…)

  • CAPITALES TOURS - ASSISTANTE CHEF DE PRODUIT

    London 2006 - 2006 • Productions de séjours et circuits touristiques pour des groupes (association, comités d'entreprises, etc)
    • Prospection auprès des comités d’entreprise, associations etc..
    • Conception de produits touristiques et leurs tarifications (hébergements, transports, excursions etc...)
    • Relations fournisseurs
    • Présentation du produit final au client

  • CALAO VOYAGES - CONSEILLERE VOYAGES

    2005 - 2006 Conseillère Voyages Tourisme
    - Gestion autonome de l’agence
    - Vente et organisation de voyages pour particuliers

  • BURO COMM - Téléprospectrice

    2005 - 2006 Téléprospecteur Télé 2
    • Prise de rendez-vous pour les commerciaux
    • Création et enrichissement de la base de données clientèle
    • Identification de projets en vue de la vente des produits et services Télé 2
    • Réalisation d’étude et de sondage

Formations

  • Université Lille 3 Charles De Gaulle (Roubaix)

    Roubaix 2005 - 2006 LICENCE

    LEA Langues Etrangères Appliquées au tourisme

  • Lycée Gaston Berger BTS VPT

    Lille 2003 - 2005 VENTES ET PRODUCTIONS TOURISTIQUES

Réseau

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