Le Pont de Claix2013 - maintenantAnalyse des écarts qualité des produits finis
- Récapitulatif exhaustif des produits finis vendus par BDMPS au niveau mondial.
- Analyse exhaustif de la situation qualité des produits et des systèmes (analyse des ventes et des réclamations afin de sélectionner les familles de produits nécessitant un focus).
- Étude des causes de ces réclamations, des audits et des évaluations fournisseurs afin d'élaborer des plans d'actions pour réduire au maximum le taux de non conformité.
Gestion des réclamations au sein du département assurance qualité fournisseur.
- Réception des réclamations en provenance des marchés ou issues des filiales.
- Traitement de ces réclamations selon leur niveau de priorité conformément aux procédures.
- Coordination de la réalisation des investigations par les services concernés.
- Aide à la rédaction du rapport final d'investigation permettant la clôture de la réclamation. - Proposition aux filiales d'actions correctives et préventives afin de remédier aux dysfonctionnement.
Audit interne & Audit externe.
- Participation à un audit fournisseur. Rédaction du plan d’audit, du rapport d’audit et suivi des actions.
- Auditrice pour le projet 5S au sein du département assurance qualité fournisseurs.
Rédaction du manuel qualité BDM-PS, de la revue ISO et suivi des indicateurs qualité.
Groupe Hospitalier Mutualiste
- Stagiaire Assurance Qualité
2012 - 2012Evaluation de la satisfaction des usagers.
- Création et mise en place d’une enquête de satisfaction et suivi des actions.
Participation à la gestion des risques et suivi des événements indésirables.
- Suivi des événements indésirables et des actions.
- Animation des réunions Cellule Opérationnelle Qualité C.O.Q et analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité (AMDEC) pour le circuit du médicament.
Gestion documentaire et rédaction de documents qualité (procédure, mode opératoire).
Assurance Qualité: Assurance Qualité (AQ), Management de la Qualité, Consultant Qualité, Audit Interne, Métrologie, ISO 9001, GMP, guide ICH, AMDEC.
Méthodes de validation: Bases statistiques et Applications des plans d’expériences dans le développement et la validation de méthodes analytiques. Méthodes de validation.
Méthodes séparatives: Préparation d’échantillons et traçabilité.
