Mes compétences :
Gestion de base de données
Microsoft PowerPoint
Analyse de données
Enquètes de satisfaction
KPI
Enquête qualitative
Cartographie des risques
Reporting
Gestion de projet
Management de la qualité
Entreprises
BMCI
- Responsable production & contrôle
2016 - maintenant Organiser et coordonner la production administrative
Respecter et faire respecter les dispositions du contrôle premier niveau.
Evaluer l’application des procédures mises en place en matière de conformité́ au titre des opérations initiées
Garantir la surveillance du risque opérationnel et du risque de non-conformité
Détecter toute sorte d’anomalies, Identifier et suivre les différents risques encourus par les entités rattachées et procéder à leur évaluation.
Etablir un diagnostic avec une formalisation des axes d’améliorations / recommandations.
Assurer le bon écoulement de la production avec souci productivité/ rentabilité
Animer les réunions qualité avec les directeurs d'agences rattachées et la préparation des comptes rendus
Etablissement des plannings de congé des collaborateurs et veiller au strict respect des périodes planifiées
intervention dans la formation des équipes sur les différents sujets rentrant dans mon activité.
BMCI
- Chargée d’appui commercial & qualité
2012 - 2016 Conception et suivi des Reportings permettant l'amélioration et l'analyse des éléments opérationnels de la direction
Réflexion et mise en place des moyens d'amélioration des processus
Suivi & participation aux projets de la direction
Elaboration et mise à jour systématique des procédures métiers de la direction
Interlocutrice des autres entités de la banque au sein de la direction
Organisation de points partenaires avec les entités de la banque et les prestataires externes
Suivi du projet de certification ISO 9001 de l'activité Monétique & veiller sur son amélioration en continue
Audits internes des unités d'opération en vue de la préparation à la certification
Formations
Ecole Supérier Des Industries Du Textile Et D'Habillement (Casablanca)