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Fatou AMAR

PARIS

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Entreprises

  • ASTEK PARIS - Paramétrage et Recette des offres mobiles pour les clients d'Orange GP

    2012 - maintenant Etude des Dossiers d’Architecture d’Offres/Options de la période commerciale à venir
    Elaboration des référentiels de paramétrage des canaux
    Conception de la matrice de migration source-cible pour ouverture des migrations
    Demandes d’enregistrement pour le Service Client et Suivi Conso
    Mise en place du paramétrage sur les multicanaux (Portail Web/ Smartphone, Serveur Vocal Interactif)
    Recette VABF et VSR sur les différents canaux et résolution des incidents
    Diagnostiquer les dysfonctionnements en phase de qualification et les résoudre
    Génération et livraison des patchs correctifs éventuels / Suivi des correctifs
    Gestion des tickets d’incidents Océane pour le care fixe
  • ASTEK PARIS - Paramétrage et Qualification des Offres tarifaires GP d’Orange

    2010 - 2012 Analyse de l’expression besoin de France Télécom pour le paramétrage des offres /options sur l’outil eCIM (Espace Client Internet Multimedia)
    Conception d’un dossier d’analyse et cahier de tests unitaires des items
    Création des nouvelles offres internet et options pour les clients d’Orange
    Création de jeux de données pour les tests unitaires en utilisant les bases de données Parsifal (peopleSoft) et SEMO /SEO pour la gestion des catalogues et facturation
    Pré-qualification des offres paramétrées en se basant sur le cahier recette de la MOA
    Correction des anomalies tracées sur Quality Center
    Rédaction des dossiers de reports et de tests relatifs à chaque item de l’offre tarifaire
    Suivi de la bonne livraison des nouvelles fonctionnalités
    Qualification du package installé sur les différents environnements
    Correction des anomalies et gestion du Run
    Suivi de la mise en production de l’OT en astreinte
  • France télécom - Stage Ingénieur de fin d'études

    Paris 2009 - 2009 Mission: Etude énergétique des services Télécoms et Réseaux
    Réalisation:

    -Inventaire et prise de mesures électriques des types de PC utilisés au sein de France Télécom, Etude du service de téléconférence COOP’NET créé par France Télécom

    -Installation et Configuration du logiciel DATAVIEW permettant la prise de mesures des appareils (PC fixes et portables, écrans)

    - Etude du Datacenter, inventaire de l'équipement dédié (serveurs, firewall…) au service télécom pour évaluer les caractéristiques en termes de débit, de consommation d'électricité et du nombre de conférences réalisées

    - Calcul et comparaison de l’utilisation du service de Coop’net par rapport aux déplacements physiques des intervenants (calculs de CO2 émis, coût financier, rentabilité)

    -Organisation et Participation aux réunions d’avancement du projet

    - Rédaction de comptes-rendus des réunions et des mesures effectuées, rédaction du rapport final de projet

Formations

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