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Fatoumatta CORREA

PARIS

En résumé

Double experience en tant que commerciale et Customer Success manager dans des startups Tech. Aujourd'hui à la recherche d'un poste à responsabilité et challengeant où combiner mes expertises.
Mon objectif : Mettre mes connaissances et mes compétences au service de l'amélioration continue.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Office
Merchandising
Gestion planning
Business Development
Commerciale
Vente
Coordinatrice commerciale
Management
Logiciel CRM
Gestion de projet

Entreprises

  • Cowork.io - Customer Success Manager

    2015 - maintenant . Onboarding et formation des clients. Objectif : assurer une adoption réussie de la solution en 8 semaines.
    . Création des contenus standardisés : FAQ, vidéos, base de connaissance, documents de formation ,...
    . Gestion des demandes et remontés d’incident client via Zendesk
    . Mise en place des processus interne pour la coordination de l'équipe Support
    . Coordination des équipes techniques - Intégration et Support IT
    . Chargée de projets grands compte :
    . Mise en place et suivi des étapes d'implémentation : création des documents d’échange,
    accompagnement des équipes techniques, migration des données, configuration de l’interface
    . Intermédiaire entre les chefs de projet / équipes marketing / IT clients et leurs prestataires
    techniques
    . Gestion relation client : remontées des besoins clients

  • Forward Talent - Business développement

    2013 - 2013 . Identifier et recruter des partenaires.
    . Intégration et onboarding des partenaires sur la plateforme
    . Customer Success : garantir la meilleure expérience de la plateforme par les partenaires, suivi de leur taux d'utilisation et upselling.

  • Dormeuil SARL - Coordinatrice Commerciale

    2012 - 2012 . Envoi et Vérification de la réception des commandes
    . Vérification et envoi des listes de prix
    . Gestion portefeuille client
    . Gestion de la logistique sur le marché Moyen-Orient et Amérique du Sud

  • PRINCESSE TAM TAM - Vendeuse

    Paris 2009 - 2015 - Vente;
    - Conseils clients ;
    - Implantation du réassort;
    - Réception Marchandises;
    - Mise en place du merchandising;

Formations

  • MBWay (Paris)

    Paris 2014 - 2015 Master 2 : Management du Développement Commercial spécialité Affaires Internationales

  • CNAM

    Paris 2011 - 2014

  • Rise

    Paris 2008 - 2011 BTS Management des Unités Commerciales

Réseau

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