Faustine LIARD

En résumé

Entreprises

• Sodebo - Chargée de relation consommateurs - pôle digital et relation consommateurs - Communication

  ST GEORGES DE MONTAIGU 2017 - maintenant Gestion de la relation consommateurs : Téléphone, courriers/mails et modération des réseaux sociaux (Facebook - Twitter)

• Sodebo - Chargée de missions - Service QSE - Pôle consommateurs clients

  ST GEORGES DE MONTAIGU 2016 - 2017 Traitement des réclamations
  Gestion du relationnel avec les consommateurs et clients

• POLYLOGIS - Chargée de mission Qualité

  2013 - 2016 - Collaboration à la mise en place et au suivi de la certification Qualibail.
  - Planification et réalisation des audits internes et de la démarche de contrôle interne, auprès des services du siège ainsi que sur le terrain, rédaction de rapports d'audits et proposition de plans d'actions.
  - Gestion des enquêtes de satisfaction.
  - Participation à l'élaboration et la mise à jour du système documentaire (procédures, affiches, formulaires), mise en place de groupes de travail.
  - Projets transversaux, communication qualité auprès des collaborateurs du Groupe ainsi que des locataires.
  - Élaboration du rapport RSE, en collaboration avec les services concernés (récolte des indicateurs quantitatifs et réflexion sur les sujets à aborder dans les parties littéraires).
  - Lancement dans la démarche de labellisation Habitat Senior Services.

Formations

• IUT Saint Brieuc (Briec)

  Briec 2012 - 2013 Licence Pro Animateur QSE
  
  Mention Assez Bien

• IUT Génie Biologique

  La Rochelle 2010 - 2012 DUT Génie Biologique option Industries Alimentaires et Biologiques

Réseau

• Céline POZZA

• Clément LEBOEUF

• Gilbert MOUNIER

• Guillaume PIGUEL

• Inès DO REGO

• Jérémy PERLEIN

• Julien CROLARD

• Kathia NGUE

• Steven LEGEAY