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Lafarge Algérie
- Chargée de la gestion administrative des prospects/Commerciale
2011 - maintenant
* Saisie sur système des nouveaux prospects (tous secteurs confondus: entrepreneurs, fabricants, détaillants, distributeurs, centrales à béton) sur la base de données créée à cet effet afin d'avoir une base la plus fiable et la plus exhaustive possible.
* Procéder à un archivage méthodique et régulier de tous les dossiers réceptionnés afin d'avoir un suivi facile et pratique.
* Suivi des deadlines et alertes de la procédure «nouveaux clients» afin d'avoir des dossiers toujours mis à jour et valables.
* Assurer la partie reporting avec tous ses volets afin de mettre en place les différents KPI ou indicateurs de performance relatifs aux nouveaux clients.
* Préparation des commissions de sélection clients «usine».
* Acheminement des lettres de rejet des clients n'ayant pas été acceptés au sein de la commission.
* Archiver les demandes de rejet à être exploitées en cas de réclamation de la part des prospects concernés.
* Coordination avec la force de vente des résultats de la commission et de l'insertion des nouveaux clients sur le système.
* Communication des résultats de la commission aux prospects afin de procéder à convertir des derniers en clients.
* Travailler en étroite collaboration avec l'ADV afin de leur communiquer le dossier finalisé et complété du client pour procéder à son enregistrement.
* Gestion des réclamations écrites et verbales des prospects/clients et prendre en charge les communications téléphoniques émanant de ces derniers demandant des informations/éclaircissements à propos de leurs dossiers ou dépôt de dossier.
* Recevoir le client au niveau de la réception et prendre en charge son dossier tout en lui expliquant la procédure à suivre pour l'obtention d'un agrément Lafarge si besoin est.
* Vérifier que le dossier client est complet et conforme aux normes juridiques de Lafarge. ;
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Electrosteel Algérie SPA
- Office Manager
2010 - 2010
* Etablir des notes internes et toutes sortes de documents dans les trois langues.
* Assurer le suivi avec les fournisseurs et les contrats d'assurance.
* Prendre en charge le dossier administratif de la compagnie.
* Etablir les congés, ordres de mission, certificats de travail et contrats, dossiers personnels des employés etc.
* Prendre en charge la petite caisse. ;
* Coordonner les tâches du personnel tel que la femme de ménage, les chauffeurs, les acheteurs et les informaticiens.
* Prendre en charge les moyens généraux de l'entreprise. ;
* Traduire toutes sortes de documents et assurer l'interprétariat pour le DG si nécessaire. ;
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Orascom Télécom Algérie
- Organizational Development Senior Specialist
Alger
2008 - 2010
Tâches principales:
* Mettre à jour les organigrammes de la compagnie selon les changements survenus dans les différents services et départements de la compagnie.
* Mettre à jour la base de données de la compagnie selon les changements de statut, postes, départements, etc.
* Créer les références relatives à la codification des postes.
* Créer et établir les nouveaux descriptifs de postes pour les nouveaux postes et mettre à jour ceux déjà existants si nécessaire afin d'inclure les nouvelles tâches et en enlever les anciennes.
* Prendre en charge les dossiers administratifs des expatriés d'OTA en termes de formations, congés annuels, assurance vie et maladie, budget scolarisation, etc ;
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Orascom Télécom Algérie
- Reporting Specialist
Alger
2004 - 2008
au sein des ressources humaines, rattachée au DRH et au Chief Administration Officer (N°2 de Djezzy), Orascom Télécom Algérie (Djezzy),
Tâches principales:
* Etablir les différents rapports RH tels que le journalier, l'hebdomadaire, le trimestriel, le semestriel et l'annuel.
* Etablir et contrôler les KPI (Key Performance Indicators ou indicateurs clé de performance) sur les rapports et les comparer afin de contrôler l'exactitude et la précision de l'information recueillie des différents services RH.
* Etre l'interface exclusive entre le DRH et le CAO d'un côté et les autres services RH de l'autre.
* Prendre en charge les dossiers administratifs des expatriés d'OTA en termes de congés annuels, assurance vie et maladie, budget scolarisation, etc ;
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Orascom Télécom Algérie (Djezzy)
- Assistante du directeur des ressources humaines
Alger
2002 - 2004
Tâches principales:
* Prendre en charge les dossiers administratifs des expatriés comprenant les congés annuels, les formations, le budget billetterie, délivrer toutes sortes de documents tels que les attestations/certificats de travail, contrats de travail, ...etc.
* Assister le directeur dans ses tâches journalières. ;
* Etablir les mails du DRH en anglais et en français à être envoyés sur les plans interne et externe.
* Traiter, classer et archiver tous les dossiers et correspondances entrants et sortants.
* Filtrer, contrôler et corriger toutes sortes de documents à être soumis à la signature du DRH.
* Traduire toutes sortes de documents, interpréter, établir toutes sortes de rapports pour le compte du DRH. ;
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Hôtel Hilton Alger
- Assistante du directeur des finances
2001 - 2001
& comptabilité, Hôtel International d'Alger (Hilton),
Tâches principales:
* Assurer le processus d'interprétariat pour le directeur en cas de visites de clients ou de sous-traitants étrangers.
* Préparer les meetings du directeur avec le reste de l'équipe et établir les comptes-rendus de ces meetings.
* Prendre en charge les articles de presse et les éditoriaux traitant de l'hôtel en particulier et de l'activité hôtelière en général.
* A assuré l'intérim de l'assistante du directeur général de l'hôtel durant le congé de maternité de cette dernière.
* Traduire tous les documents relatifs aux activités de l'hôtel en collaboration avec les autres services. ;
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Ambassade du Pakistan à Alger
- Assistante & interprète
1999 - 2001
personnelle/interprète/traductrice au sein d'une ambassade
Tâches principales:
* Revoir et analyser les medias algériens, y compris la télévision, Internet et la radio dans les langues française et arabe. ;
* Etablir et éditer la revue de presse en assemblant tous les articles de journaux et les informations requises par l'ambassadeur à partir des différents médias et les sources d'information focalisant sur les relations bilatérales entre l'Algérie et le Pakistan. ;
* Accompagner et traduire/interpréter pour Son Excellence durant ses diverses visites à ses homologues, ministres, chefs de cabinet, secrétaire général, les personnes prenant en charge les différentes associations et organisations (sociales, éducationnelles, charité, ...etc).
* Informer l'ambassadeur de tous les événements et programmes sur un niveau national.
* Traduire toutes sortes de documents en un très court laps de temps pour le compte de l'ambassadeur afin de le tenir informé de toutes sortes d'activités se produisant dans le pays.
* Prendre en charge les mails et le courrier de l'ambassadeur, y compris les lettres et les invitations ainsi que les notes ministérielles et les programmes, rendez-vous et meetings, et éventuellement programmer toute conférence ou meeting dans ce sens. ;
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Coca-Cola
- Traductrice
ISSY LES MOULINEAUX
1998 - maintenant
Traduction et interprétariat
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Coca-Cola
- Assistante & interprète du directeur des ventes
ISSY LES MOULINEAUX
1997 - 1997
Tâches principales:
* Assurer la traduction de tous les documents relatifs à la compagnie et ses différentes activités. ;
* Assurer le processus d'interprétariat pour le directeur en cas de visites de clients ou de sous-traitants étrangers. ;
