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Filip VAN SOOM

Lièpvre

En résumé

15 ans d'expérience en marketing 360° (Produit et services vente & après-vente, CRM, Digital, Search, Communication & Brand, Médias Sociaux, Evénementiel), gestion de projets transversaux , planning stratégique, coaching d'équipe, formation.

Mes compétences :
Définir la strategie
Budget management
Process management
Gestion de projets
Marketing stratégique
Management d'équipes internationales
Management d'équipes multi compétences
Médias sociaux
E-CRM
Marketing
Coach
Communication

Entreprises

  • Schmidt - Digital Marketing Manager Europe

    Lièpvre 2016 - maintenant Bâtir une organisation internationale "Digital Office" et mettre en place une stratégie en marketing 360° omni-canal pour construire l'image de marque et maximaliser le ROI.

  • Volvo Automobiles France - Digital Marketing & Communication Manager

    Saint Priest 2012 - maintenant Stratégie marketing 360°: e-CRM, social CRM, Internet 2.0, SEM, Acquisition & Lead Management, Brand & Communication
    Direction de projets
    Définir les rôles et les responsabilités des agences
    Budgetting

  • Volvo Cars Europe - Manager CRM Europe

    Saint Priest 2010 - 2012 Mise en place d'une nouvelle équipe pan-européenne (interne et agences)
    Définir la nouvelle startégie CRM en Europe pour atteindre un meilleur ROI
    Elaborer l'approche de pré-lancement de la nouvelle Volvo V40

  • Volvo Automobiles France - Marketing Manager CRM & Evénementiel

    Saint Priest 2009 - 2010 Responsable du développement et de la mise en place de la stratégie prospecting et fidélisation pour le marché français.
    Lancement des outils CRM : outil de lead management et le journal de bord en ligne pour les clients Volvo.
    Projets majeurs: le Salon de l'automobile, le lancement de la nouvelle S60, les conventions du réseau et la stratégie de partenariats.

  • Volvo Automobiles France - Marketing Manager Customer Service

    Saint Priest 2006 - 2009 Responsable de la réalisation des objectifs financiers après-vente Volvo en France
    Création de la stratégie marketing & communication après-vente
    Développement d’une nouvelle stratégie de fidélisation client après-vente
    Création & organisation de formations commerciales pour les Conseillers Service

  • Volvo Automobiles France - Chef de Produit Accessoires, Soft Offer : Europe du Sud

    Saint Priest 2001 - 2005 Développer et mettre en place une nouvelle stratégie marketing & communication des offres d’accessoires sur les marchés français, espagnol, portugais et italien.
    Mise en place du projet de téléassistance Volvo On Call avec une couverture européenne (première mondiale)
    Développer la stratégie de fidélisation via les services comme le contrat d’entretien et l’extension de garantie

  • Volvo Cars Europe Marketing - Consultant Market Pricing Customer Service Marketing

    2000 - 2001 Préparer Volvo à l’harmonisation des tarifs de pièces de rechange dans les pays membres de la CE tout en respectant les besoins et les spécificités de chaque marché individuel et afin de réduire également le cross border trading.
    Responsable de 14 pays.

  • Volvo Cars Belgium - Chef de Produit

    1998 - 2000

  • Ford Motor Company Belgium - Assistant Marketing

    1996 - 1998

Formations

  • Université Lille 3 Charles De Gaulle

    Roubaix 1994 - 1995 DESS Communication Marketing Anglais Espagnol

    Erasmus

  • Universités D'Anvers (Anvers)

    Anvers 1989 - 1994 Maîtrise Langues Romanes

    Année Erasmus à l'université de Salamanca en Espagne

    Langues Romanes - CAPES

Réseau

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