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Filipa MICHEL

En résumé

Mes compétences :
Vente
Marketing
Communication
Études marketing

Entreprises

  • Lancier SA - Technico-commerciale sedentaire

    2012 - maintenant Gestion d’un portefeuille de 1300 clients environ
    Chiffre d’affaires annuel env 1M€ Conquête client, suivi, fidélisation
    Gestion du SAV et litiges.

    Veille concurrentielle en continu
    En charge des opérations de marketing direct et communication
    Sortie du catalogue 2019

  • Garage Keller - Chargée de communication /accueil client (stage)

    2012 - 2012 Préparation du lancement de la Toyota Yaris HSD
    - organisation des portes ouvertes
    - promotion de l'événement

    Recherche de nouvelles idées de communication
    - étude de faisabilité et proposition des meilleures idées au supérieurs
    - réalisation d'un flyer

    Initiation à la vente de véhicules

    Prospection téléphonique sur une clientèle professionnelle
    - élaboration d'une trame téléphonique
    - prise de rendez-vous

    Fonctions d'accueil et de conseil du client

    Réalisation d'une étude de notoriété via un questionnaire avec synthèse des résultats sous forme de dossier

    Participation à la vie quotidienne du garage

  • Bowling du Trèfle - Serveuse de café en extra

    2012 - 2012 - Prise de commandes
    - Service aux pistes et tables du Bowling
    - Gestion des périodes de forte affluence

  • Les Négociales, centre de qualification du Bas-Rhin - Participante

    2012 - 2012 Participation aux qualifications départementales du concours national de négociation : Les Négociales

    Classement : 18ème / 85

  • Galeries Lafayette - Chargée d'études marketing (stage)

    Paris 2011 - 2012 Stage en groupe à raison de un jour par semaine sur une période de six mois.

    Réalisations de plusieurs études marketing sur le magasin dans le but d'améliorer les relations avec la clientèle et les performances des vendeurs.
    Élaboration, administration et analyse des résultats avant restitution orale avec dossier.

  • Banque BCP (Banque Commerciale Portugaise) - Chargée d'accueil (stage)

    2011 - 2011 - Mise à jour des Dossiers Réglementaires Clients
    Contact des clients via la création et l'envoi d'un mailing
    Relance téléphonique
    Réception des clients en agence et mise à jour des dossiers à l'aide du logiciel MySys

    - Chargée d'accueil
    Apprentissage des tâches de base du chargé d'accueil

    - Employée administrative
    Préparation de dossiers de demande de prêt

  • Centre de qualification des Négociales Bas-Rhin - Organisatrice

    2010 - 2011 Dans le cadre d'un projet tuteuré de groupe (4 étudiants de première année encadrés par deux professeurs) j'ai été amenée à organiser entre octobre 2010 et janvier 2011 le centre de qualification Bas-Rhin du concours national de négociation : Les Négociales.
    Nos missions ont été :
    - d'organiser le déroulement de la journée
    - de trouver des sponsors pour financer les repas et les lots
    - de recruter les étudiants participants au concours
    - de recruter les professionnels disposés à noter les étudiants
    - de créer de la communication pour promouvoir l'événement
    - de recruter et manager des étudiants de première année accueillir, servir et orienter les participants

Formations

  • IUT Robert Schuman (Illkirch)

    Illkirch 2010 - 2012 DUT Techniques de Commercialisation

  • Lycée Henri Meck

    Molsheim 2007 - 2010 Baccalauréat Scientifique

Réseau

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