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Fissou LEMONNIER

MONTPELLIER

En résumé

Bonjour,

Ma carrière de plus de 10 ans dans la relation client, m'a donné l'occasion de contribuer au développement d'activité de différentes entreprises qui ont au cœur de leurs préoccupations, la satisfaction de leur clientèle.

Ma double expérience dans le commercial et dans le domaine du web, me permettent aujourd'hui d'intervenir dans des contextes très différents.

Je serai ravie d'échanger avec vous pour en savoir plus sur votre activité, et voir ensemble comment nous pourrons collaborer.

Mes compétences :
Communication
Négociation
Organisation d'évènements
Techniques de vente
Webmarketing
Fidélisation client
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Caisse d'Epargne Montpellier - Chargée de clientèle

    2015 - 2015

  • Banque CIC societe bordelaise à perols - Chargée de clientèle

    2009 - 2009 - Accueil de la clientèle
    - Vente et gestion des opérations bancaires.
    - Responsable de la commercialisation de l’opération CIC Mobile
    - Prospection.
    - Gestion des plannings
    - Participation à l’opération Adev (Développement d'agence suite à l'ouverture): Rdvs clientèles en agence et extérieurs.

  • www.toutmontpellier.fr - Commerciale et chargée des partenariats

    2009 - 2015 Développement commercial de ToutMontpellier.fr , le média 100% local sur Montpellier et sa région.

    - 5 ans d'existence
    - plus de 600 000 lecteurs différents chaque année
    - Plus de 13 000 fans sur Facebook et Twitter

  • FL webdesign - Commerciale

    2008 - 2009 Création d'un portail sur la ville de Montpellier:
    - Etude de marché
    - Démarchage clients
    - Rédactionnel (Création des fiches commerçants, rédactions d'articles...)
    - Participation aux recrutements
    - Gestion d'équipe

  • Orange - Télé-conseillère

    Paris 2007 - 2007 Technicienne niveau 2:

    Gestion des appels entrants de clients pros pour dépannage technique sur les téléphones mobiles et boxs

  • ATLANTIS - Téléprospectrice

    Paris 2004 - 2004 Prospection téléphonique: Appels sortants en BtoC
    Prise de rdv

Formations

  • BIC - Cap Omega

    Montpellier 2011 - 2011 Créateurs d'entreprise innovante

    Formation par des experts reconnus dans les différents domaines: Communication, marketing, développement commercial, comptabilité, gestion, Ressources humaine.

  • GRETA

    Montpellier 2009 - 2009 Conseiller (e) clientèle banque et assurance

    Formation conseillère clients pro banque et assurance

  • Ecole Supérieure Action Et Recherche Commerciale

    Montpellier 2002 - 2004 Administrateur/trice réseaux locaux d'entreprise

    Création de réseaux locaux au sein d'une entreprise
    Création de différents serveurs type serveur mail/ web...
    Sécurité de réseau (Mise en place et gestion de firewalls)
    Assistance utilisateurs et dépannage hardware et software

Réseau

Annuaire des membres :