Mes compétences :
Communication
Evénementiel
Hôtellerie
Tour Opérateurs
Tourisme
Voyages
Entreprises
Vente privee com
- Chef de projet web marketing - Voyages
Saint-Denis2013 - maintenantMise en place d’opérations événementielles (e-boutiques) voyages sur le site vente-privée.com
Missions :
- Mise en place des partenariats, planification des opérations et élaboration de la stratégie de la marque en collaboration avec le service commercial
- Coordination des différents métiers de la production et des services internes (graphisme, achats, SAV, juridique)
- Garantie des délais, de l'image de la marque et de la qualité des éléments mis en ligne
- Pilotage des opérations en cours (optimisation du CA et du trafic)
- Analyse du résultat des ventes dans une optique d’optimisation des opérations futures et de suivi stratégique de nos partenaires
- Participation à des projets transverses en interne :
--> Membre du pole "marketing" :
- formation et communication sur les sujets marketing & médias
- audits et optimisation des process techniques et des outils marketing
- analyse du marketing de l’offre vente-privée voyages & optimisation du merchandising
- rédaction d’une newsletter hebdomadaire avec top/flop visitorat bandeaux sur le site voyage, résultats action marketing (post facebook, newsletter) et veille concurrentielle
Marco Vasco
- Commerciale experte long courrier
Paris2012 - 2013Spécialiste Pérou et Amérique Latine.
Missions :
- Conseil et orientation d'une clientèle de voyageurs francophones (découverte du profil client, analyse de ses envies, attentes et habitudes de voyage)
- Négociation des offres avec les prestataires (hôtels, excursions...)
- Élaboration d'un voyage sur-mesure en adéquation avec les désirs du client
- Coordination des services du back office (agents de réservation, billettistes, carnettistes, service qualité...)
- Réalisation d'objectifs chiffrés mensuels
Best Western France
- Consultante commerciale - stage
Courbevoie2012 - 2012Accompagnement du développement commercial des hôtels sur leur zone de chalandise. Sept missions en France.
Missions :
- Réalisation de l'analyse de l’environnement (SWOT) et de l’analyse commerciale des établissements (taux d’occupation, prix moyen, base de données clients, principaux segments de clientèle)
- Collaboration et réflexion avec l'hôtelier et les autres interlocuteurs de l'hôtel dont les postes sont concernés
- Réalisation des opérations de démarchages au travers de prospection téléphonique ou terrain sur des segments identifiés
- Mise en place des outils de communication & commercialisation
- Analyse des résultats de la mission et élaboration d'un plan d'action visant à poursuivre la démarche commerciale initiée
- Assurer l'interface entre le siège et les hôteliers Best Western
Kuoni France
- Assistante Market Manager - stage
Saint-Ouen cedex2011 - 2011Rattachée au pôle circuit du département des marchés.
Missions :
- Collaboration à la création de la brochure Circuits 2012 (consultation des prestataires et comparaison des offres, assemblage de prestations, détermination des prix de vente et rédaction des textes brochures)
- Mise en place des briefs annuels destinés aux forces de ventes sur la stratégie et la sortie de la nouvelle brochure
- Réalisation d'études et analyse du marché, de l'offre et du positionnement
- Suivi des ventes, incidents et litiges
- Analyses & statistiques de ventes
Hôtel Ceiba Del Mar *****
- Réceptionniste en hôtellerie de luxe - stage
2010 - 2010Missions :
- Accueil et gestion des formalités d'arrivée et de départ des clients
- Traitement des appels téléphoniques
- Communication quotidienne et coopération avec les différents services de l'hôtel
- Gestion du bien-être des clients et de leurs exigences
Destination Poudreuse
- Assistante chef de produit - alternance
2008 - 2009Missions :
- Participation à la conception de produits touristiques
- Prise en charge et suivi des ventes clients
- Participation à la refonte du site internet
- Mise en place d'actions de communication
- Rédaction des supports de communication et de diffusion ((brochures, plaquettes, newsletters, invitations...)
- Organisation des journées portes ouvertes à l'agence et des soirées de présentation des produits à travers la France
ACCOR - Centre de Contact Clients
- Agent de réservation
2007 - 2008Contrat en alternance lors de ma première année de BTS Vente et Production Touristiques. Prise des appels, conseils et réservations de chambre d'hôtels appartenant aux différentes marques hôtelières du groupe.
