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Florence AUGOYARD

vitrolles

En résumé

Depuis le 30 janvier 2017, j'ai intégré ce Groupe en tant qu'assistante d'Experts en assurances pour la Région Auvergne Rhône-Alpes'
Le bureau lyonnais est situé dans le 7ème à Lyon. À ce jour, les Assistantes sont au nombre de 4. Il y a 10 Experts BDM, RT, RC, RC AUTO,...
Si vous souhaitez en savoir plus, connectez-vous au site : www.gmconsultant.com

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Expériences jusqu'au 29/01/2017
Expériences professionnelles depuis plus de 20 ans dans le secteur de l' Assurance (compagnies, courtiers, agences) à Paris, Montargis, Gien. A LYON depuis avril 2001 :
° CDI, CDD de 5 à 11 mois (remplacement de congé maternité, congé parental, accroissement d'activité), missions intérim.
EXPERTISES :
> Accueil de la clientèle, être à son écoute en étant garante de sa satisfaction (accueils téléphoniques et/ou physiques) ;
> Entretiens téléphoniques avec les chefs d'entreprises de toutes taille, les DAF, DRH, les salariés et les particuliers ;
> Analyses, études, devis, tarifications, propositions commerciales adaptées et personnalisées après comparatifs des garanties ;
> Mises en place et/ou gestion des contrats ;
> Suivis et relances des dossiers d'assurances ;
> Gestion administrative et commerciale du portefeuille (clients / prospects) et de certains sinistres ;
> Sauvegarde et fidélisation du portefeuille.

SPECIALITES :
> Emissions et gestion des contrats Entreprises TPE, PME, PMI : prévoyance, santé, retraite Art.83 - 39 - IFC, Madelin, Epargne Salariale ;
> Gestion des contrats Particuliers : santé, retraite, épargne, Garanties des Accidents de la Vie, Automobile, Habitation ;
> Suivis de la mise en place et de la gestion des contrats RC-RD, Flotte Automobile ;
> Suivis et conseils auprès des entreprises, des particuliers.

COMPETENCES
> Savoir-être
> Experte dans la relation client : accueils physiques, entretiens téléphoniques. Conseils. Concrétisation de la vente ;
> La technique de l'Assurance ;
> Bonnes qualités rédactionnelles, aisance relationnelle, rigoureuse, méthodique, autonome, esprit d'équipe, réactive, goût pour la satisfaction de la clientèle et/ou du futur client ;
> Word, Outlook, Lotus, AS400, Excel (niveau correct excepté avec formules et tableaux croisés dynamiques), Vente Partner (Dimo Gestion Limonest), Sage CRM, Excalibur, GED, SOFT GMC

Je vous remercie d'avoir pris le temps de lire mon profil viadeo et vous souhaite une agréable journée,

Bien à vous

Florence AUGOYARD
69003 LYON

* Ambassadrice #ONLYLYON depuis 2011

* Bénévole au sein de l'Association du #LOU Rugby, depuis août 2013 au MATMUT STADIUM (Vénissieux, Gerland) :
accueil, placer, informer les visiteurs, les abonnés et leurs familles et amis en respectant le Règlement de la
Charte et les consignes de nos Référents.

" CHAQUE CLIENT EST UNIQUE "

° Valeurs, Respect, Solidarité, Bien-Etre, Esprit d'Equipe, Activités sportives à son rythme, Loisirs
> Performance et Équilibre de Vie.

Mes compétences :
Responsable
Gestion
Vie associative
Prospection téléphonique
Aisance relationnelle
Ouverture d'esprit
Rigoureuse
Formation
Adaptabilité
Assurance
Relation clientèle
Ecoute
Courtage
Conseil
Analyser écouter réfléchir agir
Gestion de projet

Entreprises

  • GM CONSULTANT - Assistante d'Experts

    vitrolles 2017 - maintenant POLE TECHNIQUE - 69003 LYON
  • Klesia - Référente technique Entreprises Rhône-Alpes

    Paris 2016 - 2016 CDD 'remplacement congés maternité' : du 25.01. au 24.06.2018
  • Groupe SMA - Assistante Entreprises Auvergne Rhône-Alpes Grands Comptes

    Paris-15E-Arrondissement 2014 - 2015 CDD 'remplacement congé parental'
    1. 1ER CDD : DU 14.10.2014 AU 28.02.2015
    2. 2EME CDD : DU 01.03. 2015 AU 22.09.2015
    Société Mutuelle d'Assurances pour les Entreprises du Bâtiment et des Travaux Publics - SMABTP (CREATION EN 1859 - Elle existe depuis 150 ans)
    SMABTP LYON
    Tour OXYGENE - BUREAU DEPARTEMENTAL - IARD
    25EME ETAGE
    10, boulevard Vivier MERLE
    69003 LYON
    Pour toutes demandes de renseignements RC-RD, MRI, MRE, MLP, PNO, Flotte Automobile, RC du Chef d'Entreprise, Retraite, ... : voir le site internet www.smabtp.fr
    > en CDD du 14.10.2014 au 22.09.2015 : en remplacement du congé parental de l'ancienne assistante
    Formation au sein du GROUPE SMA à Paris 15ème (Siège) : 2 février au 13 mars 2015
  • AREAS ASSURANCES -  Collaboratrice d'agence (sans Agent Général)

    2013 - 2014 2. CDD LE GRAND LEMPS 38690 + Gestion Agence à distance GRENOBLE 38000
    1. CDD LYON CROIX-ROUSSE 69004
    AREAS ASSURANCES - AREAS DOMMAGES - AREAS VIE - Siège à Paris. Délégations Régionales à Dijon, Poitiers,
    Groupe Indépendant au niveau national - 530 points de vente
    Membres de la Réunion des Organismes d'Assurance Mutuelle

    - Gestion des contrats en portefeuille, entretiens téléphoniques avec les gérants, les chefs d'entreprise, les comptables, les experts, les particuliers en synergie avec les différents services de AREAS et les Inspecteurs Messieurs Eric LHOMME, Franck VIENNET, Franck PETIT, Madame Sylvie MARION et Monsieur Emmanuel ABENSOUR, avec Messieurs Henri et Arnaud WILD (formations) et le Directeur Régional Monsieur Nicolas MADIOT ;
    - Rendez-vous à l'Agence ;
    - Devis, tarifications, affaires nouvelles, conseils ;
    - Ouverture de certains sinistres IARD; Suivis et relances des services dédiés ;
    - Fidélisation et sauvegarde du portefeuille.

    ° Assurances de Personnes pour les Particuliers, les Entreprises, les Professions Libérales.
    ° IARD pour les Particuliers, les Entreprises et les Professionnels
    ° Particuliers : votre famille, votre appartement, votre maison, votre véhicule, votre santé, votre avenir
    ° Entreprises, Artisans, Commerçants, Professions Libérales, Agriculteurs, Transporteurs : Responsabilité Civile, Flotte automobile, Multirisque, Protection juridique, Prévoyance, Santé, Retraite
  • AEL LYON - Assistante de gestion

    2011 - 2012 Mission Intérim

    Gestion administrative et commerciale des contrats collectifs pour les TPE - PME - PMI (affiliations, radiations, suivi des arrêts de travail)
  • SYNERVIAL, 69001 LYON - Assistante Commerciale et Administrative Grands Comptes

    2010 - 2011 Courtier Assurances de Personnes
    Tarifications, comparatifs de garanties, ventes de contrats d'assurances par téléphone suite entretiens téléphoniques / aux besoins du client / prospect.
    Suivis de la mise en place des contrats par oraganismes Assureurs. Conseils.
    Gestion et suivi des contrats Prévoyance, Santé, Retraite pour les TPE, PME-PMI, les salariés et Particuliers, en interface avec les organismes assureurs, les RH, les DRH, les DAF et les comptables/experts-comptables
  • Allianz -  Souscripteur Assurances Collectives Prévoyance/Santé

    Puteaux 2009 - 2009 Mission Intérim avec Adecco Lyon 69003
    Au sein de la Direction des Opérations de Gestion au PRISME ALLIANZ avec Monsieur Pascal BARRAT.
    Traitement des affaires nouvelles et les évolutions contractuelles des risques standards, des demandes d'avenant ou de transformation des contrats en portefeuille
    Suivi des dossiers sur mesure en collaboration avec les services internes et le Siège à Paris, les actuaires produits, les services juridiques et les inspecteurs.
    Répondre aux demandes de tarifications des inspecteurs, commerciaux, des inspecteurs
    Accompagnement des réseaux en favorisant la réalisation des affaires, traitement des souscriptions
    Mise en conformité des contrats en cours / CCN
  • REN FORMATION - Formation

    2008 - 2008 BILAN DE COMPETENCES APPROFONDI
    CHEZ REN FORMATION
    14 rue gorge de Loup - Bât D
    69009 LYON
    T 04 78 83 76 53
    www.emplois-innovations.org
    ren@emplois-innovations.org
  • COGEALP / ALP PREVOYANCE, 69003 LYON - Chargée de clientèle sédentaire / Chargée de missions

    2007 - 2008 Courtier en Assurances COGEALP / Association Lyonnaise de Prévoyance ALP
    CDD
    1. COGEALP
    Conseils et vente de contrats Prévoyance et Santé par téléphone (sorties de groupe : retraités, licenciés, démissionnaires, isolé ou couple avec ou sans enfants, famille)
    Développement de l'activité commerciale ;
    Rendez-vous avec les clients et prospects sur place ;
    Initiatives personnelles : création d'un mode opératoire, d'un guide de procédures accompagnés d'argumentaires téléphoniques transmis au Président du Directoire Monsieur Christophe MALIAN et à la Directrice des Ressources Humaines Madame Sandrine MARTINEZ
    2. ALP
    Participation au projet de 2 étudiantes :" la personne handicapée et la vie quotidienne" avec quelques membres du Conseil d'Administration sous l'égide de Monsieur Gilles PARDI
    Partenariat avec l'Association "vivre avec" www.vivreavec.org
  • DIOT SA, Direction Régionale, 69007 LYON - Assistante Technico-Commerciale Grands Comptes

    2006 - 2007 Courtier Assurances
    CDD en remplacement du congés de maternité de l'Assistante

    Missions et responsabilités avec le Chargé de Clientèle Monsieur Pierre SOLANDT :
    Gestion, suivi des contrats Assurances de Personnes, en interface avec les organismes assureurs, DRH, RH, entreprises, gérants, salariés et le Siège à 75009 PARIS ;
    Statistiques (rapport Sinistres/Primes), tarifications, élaboration de résumés et comparatifs de garanties destinés au clients.
  • CAPITIS ENTREPRISE SAS, 69 LIMONEST puis DARDILLY - Technicienne en Protection Sociale

    2001 - 2006 Courtier Assurances de Personnes
    Entretiens téléphoniques avec les DRH, RH, directeurs financiers, chefs d'entreprises, gérants, salariés, organismes assureurs, les comptables / experts-comptables ;
    Informations, conseils, vente de contrats par téléphone et par courrier ;
    Gestion administrative et commerciale des contrats émanant du Président et des commerciaux ;
    Réception, contrôle, validation, envoi des dossiers aux assureurs ;
    Suivi et relances ;
    Comptes-rendus aux experts-comptables et avocats après mise en place de la protection sociale ;
    Création annuelle, pendant 3 ans, d'un FLASH EPARGNE SALARIALE. Mailings. Gestion et suivi des encaissements avec ODDO, GERER CONSEIL PARIS et CREELIA VALENCE. Dépôts à la DDTEFP.
  • MMA IARD, Agence PETIGNY, 45000 GIEN - Assistante Commerciale et Administrative

    1999 - 2000 1. Mission avec Agence Intérim Synergie
    2. CDD

    Accueil de la clientèle au sein de l'Agence, entretiens téléphoniques avec les particuliers et les entreprises ;
    Devis, prospection téléphonique, relances ;
    Rendez-vous obtenus pour l'Agent et nouveaux contrats soucrits ;
    Initiatives personnelles : mise en oeuvre de documents marketing pour l'Agence.
  • GAN IARD Agence SIMONEAU, 45000 MONTARGIS - Assistante Commerciale et Administrative

    1998 - 1998
    Suivi du portefeuille existant et développement de la clientèle Entreprises par le biais de la prospection téléphonique et mailings ;

    Relances et prises de RV pour le Gérant et le Comercial : Rendez-vous obtenus
  • André de LARRARD, NOBLE LOWNDES & Cie, 75017 PARIS - Chargée de clientèle sédentaire Grands Comptes

    1996 - 1998 Courtier Assurances de Personnes
    Gestion administrative et commerciale du portefeuille.
    Entretiens téléphoniques avec les Organismes Assureurs, les TPE PME PMI, DRH, chefs d'entreprise, gérants, salariés, comptables.
    Suivi, conseils et sauvegarde du portefeuille.
    Etudes comparatives avec l'appui de l'actuaire et du DG Monsieur Olivier de LARRARD : Assistance, Intéressement, Participation, garanties collectives prévoyance & santé
  • AVIVA (NORWICH UNION) 75009 PARIS puis 92500 RUEIL-MALMAISON - Gestionnaire Assurances collectives & Individuelles

    1989 - 1996 Gestion des affaires nouvelles : réception de la proposition de contrat, vérification de sa conformité avec les normes de gestion en vigueur.
    Suivi des contrats en assurances collectives et individuelles pour le réseau national de vente : émission des contrats, enregistrements des modifications (Prévoyance, Santé, Retraite, Epargne, Assurance Vie).
    Entretiens téléphoniques avec le réseau de vente, les Entreprises, les Particuliers, les Comptables, les RH, les salariés.
    Conseils sur les droits et les obligations fiscales et sociales de l'entreprise et du salarié;
    En étroite synergie avec les services internes : Acceptation médicale, Actuariat, Comptabilité, Marketing, Communication, Force de vente, Direction Commerciale

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