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Florence BERTOUX

Villeneuve-d'Ascq

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
IBM AS400 Hardware

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Entreprises

  • Monabanq - Chargée de recouvrement

    Villeneuve-d'Ascq 2012 - maintenant Gestion de portefeuille clients Pôles pré-recouvrement / recouvrement amiable et amiable aggravé
    Exploitation de la piste de contact / Relances téléphoniques
    Collecte d’informations /mise à jour dossier : motif impayé, changement situation familiale, professionnelle, budget /
    Négociation sur la base des 3 BM / verrouillage accord pris
    traitement informatique des informations, programmation suivi du dossier, confirmation courrier,
    Orientation du dossier auprès du service contentieux ou de l’Huissier de Justice selon la situation / émission de mise en demeure

  • SCP D HUISSIERS DE JUSTICE - Responsable d'un plateau de téléphonie dédié au recouvrement amiable - Chargée de Recouvrement

    2000 - 2010

  • SCP ROY LEMOINE GALY - Responsable d'un pôle dédié au recouvrement amiable

    2000 - 2010 Ouverture, suivi et revue de dossiers (crédit à la consommation, factures, loyers, chèques impayés)
    Relances téléphoniques
    Gestion de procédures sur chèques impayés.
    Suivi des dossiers de Surendettement
    Tenue des écritures
    Suivi et contrôles des objectifs d’encaissement
    Passages d'écritures comptables sur les différentes bases informatiques
    Accueil physique & téléphonique de la clientèle et des débiteurs
    Collecte, traitement coordination de l’information
    Suivi, rédaction, classement, mise sous pli du courrier
    Saisie & mise en forme des constats
    Contrôle de conformité des règlements de jeux gratuits sans obligation d'achat
    Tenue des agendas et du répertoire
    Organisation et suivi des archives
    Facturation clients

  • AVOCATS / KEHR LEMAIRE PIROTTE - Secrétaire juridique

    1988 - 2000 Accueil physique & téléphonique de la clientèle
    Collecte, traitement coordination de l’information
    Suivi, rédaction, classement, mise sous pli du courrier
    Saisie & mise en forme des requête, assignation, conclusions, signification …
    Préparation des dossiers de plaidoiries
    Tenue des agendas
    Organisation et suivi des archives
    Facturation clients - Tenue des écritures - Calcul des états de frais - Réalisation des opérations liées aux fonds CARPA

  • CABINET D'AVOCATS - SECRETAIRE JURIDIQUE

    Épinal 1988 - 2000

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