Florence BIGUET

En résumé

Entreprises

• ISRA - Traitement de fichiers pour la production / Service personnalisation

  2016 - maintenant Mon poste au sein de la société ISRA consiste à assurer et optimiser le traitement informatique de la production, améliorer et retranscrire les modes opératoires / procédures.
  J'assure également les échanges techniques et le suivi de commandes auprès de nos clients.
  
  Mon objectif est d'optimiser l'organisation du service personnalisation par la mise en place d'indicateurs (performance, coût, délai) afin de pouvoir prioriser le traitement des commandes et d'alerter en période de forte charge. Ces indicateurs devraient également permettre de valoriser notre travail auprès du service commercial et de nos clients.

• Axess OnLine - Assistante administrative et technique

  VALENCE 2012 - 2016 Après une restructuration du pole ISR chez Axess Groupe, je fais maintenant parti du service client.
  
  Nous sommes là pour répondre aux différents besoins de nos clients : de la simple demande de renseignements jusqu'à la facturation, en passant par la demande de devis, nous nous coordonnons afin de répondre dans le plus bref délai aux différentes demandes.
  
  Notre mission est la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Et c’est grâce à une communication efficace entre les différents circuits d’achat, de vente et d’intervention que nous y parvenons.

• Camitech - Formatrice logiciel de gestion d'entreprise

  2007 - 2011

• AXESS - Commerciale

  Strasbourg 2005 - 2005

• ESPACE INFORMATIQUE - Technicienne- Formatrice informatique

  2004 - 2005

• LEVIEL - Technicienne- Formatrice informatique

  2003 - 2004

• VPC - Responsable Informatique

  2002 - 2003

• ASTINFO - Technicienne Informatique

  1999 - 2002

Formations

• HABILIS

  Beaumont-Monteux 2012 - 2012 Formateur de formateur - Formation très intéressante qui m'a permis d'apprendre beaucoup de chose sur les personnalités humaines.

• Centre De Formation De La Chambre Des Commerces Et Industries (Lyon)

  Lyon 2011 - 2011 5 jours pour entreprendre - Approche complète de la gestion d'entreprise, très enrichissant.

• Lycée Edme Bouchardon

  Chaumont 1997 - 1999 BTS Informatique de gestion option administrateur réseau

Réseau

• Carole POINOT

• Davy LANGE

• Frederic FAGES

• Guillaume GELOT

• Laurent COMTE

• Laurent JURY

• Thibault CHERY

• Thierry MICELI

• Valérie DUBREUIL BIDEAU