Villeneuve d'Ascq 2017 - maintenantResponsable de différents projets liés à la mesure de la satisfaction des sportifs chez Decathlon (produits, magasins, web) + orchestration des campagnes de sollicitation (via plateforme Salesforce Marketing Cloud)
Mise en place d'un process de remontée de feedbacks issus des collaborateurs/trices + animation interne sur le traitement associé
Animation de l'activité Decathlon Test (tests produits en phase de conception)
Coach du projet d'analyse sémantique des verbatims clients et formation au traitement des avis en interne
Responsable du projet "Avis sportifs pilotes" qui vise à proposer des feedbacks de sportifs dès le 1er jour de commercialisation d'un produit
Decathlon
- CRM Marketing Manager
Villeneuve d'Ascq 2011 - 2017Déploiement dans 23 pays d'un outil de gestion de campagne (Aprimo)
Mise en place de stratégies de communication
Développement d'un outil de Marketing Direct à destination des magasin (usage en autonomie)
Accompagnement à la création du métier de "Responsable Marketing Direct" dans les pays
POC et appels d'offre
Lancement de nouveaux projets d'outils de Marketing Direct reposant sur la plateforme Salesforce
Animation d'équipes fonctionnelles et techniques
Decathlon
- Chef de projet Marketing relationnel / Programme fidélité
Villeneuve d'Ascq 2010 - 2011
Décathlon
- Directeur de magasin Décathlon Béthune
