Florence BOJE

En résumé

Entreprises

• Ecolab SNC - GESTIONNAIRE CLIENTELE / LITIGE GRANDS COMPTES

  Arcueil 2007 - maintenant (Portefeuille client en gestionnaire : secteur boisson / agriculture / laiterie – coca cola, sodiaal, lactalis…)
  (litige financier : toutes les divisions commerciales, gestion des grands comptes et leur spécificité : sodexo, hygiène outre mer, centre hospitalier…)
  - Traitement des commandes (saisie, contrôle, gestion rupture, suivi de livraison, tarification) y compris client d’export
  - Vérification des fiches clients (master data / contact / conditions tarifaires)
  - Coordinatrice des saisies effectuées par le service délocalisé en Hongrie
  - Suivi clientèle : correspondance commerciale et contact direct clients, réception / émission d’appels, traitement des courriers
  - Assistance à la force de vente, collaboration usine de production, service logistique
  - Aide à la mise en place du passage sur logiciel SAP, formation des nouveaux arrivants
  - Gestion des litiges, création réclamation, relance facture, saisie d’avoir / refacturation
  - Correction et validation des parapheurs du service
  - établissement de compte rendu, extraction SAP sur Excel des en-cours de compte pour suivi des impayés
  - Etablissement et rédaction de procédure (gestion compte transporteur – texte réglementaire)
  - Responsabilité des factures échues depuis plus de 3 mois non réglées
  - interface et intervention auprès de la division commerciale – service recouvrement / DAF – client
  
  

• Geodis - ASSISTANTE LOGISTIQUE

  Levallois-Perret 2006 - 2007 - appels téléphoniques
  - planification des livraisons standards et spécifiques (portage, CEA, Photomaton)
  - gestion des retours chauffeurs (bon de livraison, vérification des disques, analyse du PDA)
  - suivi des réclamations clients
  - saisie AS400
  - interface service client / chauffeurs
  

• POLY 10 - Gestionnaire distributeurs automatiques

  2004 - 2005 - gestion de tournée / véhicule de société, monnayeur
  - approvisionnement des distributeurs
  - gestion des stocks, commandes, demande d’intervention de technicien
  - démarche commerciale : enquête de satisfaction, étude des besoins par rapport au consommation
  - formation des nouveaux employés
  

• CHAMPION - Responsable rayon

  Massy 2004 - 2004 - début : 3 mois Hôtesse de caisse
  - évolution sur poste de responsable du rayon crémerie
  - mise en place de promotion
  - mise en rayon, inventaire
  - gestion de stock, DLC, commandes
  - animation, décoration
  - cours en management pris en charge par l’entreprise
  

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Alexandre CABOT

• André BUGUET

• Azrou LAURENT

• Celine BOJE

• Christophe ROY

• Franck MARTINOT

• Frédéric ROUSSEAU

• Grégory THEIL

• Pierre FOURNIER

• Sabrina SIMON