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Florence DINAHET

GUYANCOURT

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Entreprises

  • Antemeta - Commercial développement

    GUYANCOURT 2015 - maintenant Assurer la fidélisation et le développement en volume et qualité de notre politique commerciale, auprès des clients et prospects de mon secteur géographique.

    Analyser les besoins de sa clientèle et à la conseiller dans le choix de la solution
  • AntemetA - Assistante Commerciale

    GUYANCOURT 2006 - maintenant -Assistanat de trois Ingénieurs Commerciaux sur le territoire parisien, ouest et sud-ouest dans la réalisation de leurs objectifs : centraliser les appels téléphoniques et les qualifier, répondre aux besoins. Rédiger les propositions commerciales. Réponse aux appels d’offre (rédaction de la proposition commerciale et constitution du dossier administratif).
    -Maîtrise des procédures de commande et de livraison : gestion administrative des commandes de vente et d’achat. Suivi des demandes de cotations avec les différents partenaires et gestion du planning des livraisons avec nos fournisseurs.
    -Suivi des clients : prise de rendez-vous régulier afin de faire le point sur les besoins et projets en cours ou à venir des clients. Rédaction de la proposition commerciale.
    -Mise en oeuvre des projets : planifier la préparation et l’installation des matériels. Organiser la livraison et le transport du matériel en collaboration avec le service technique
  • GrandOptical - Assitante commerciale

    Saint-Quentin-en-Yvelines 2002 - 2006 -Mise en place de la nouvelle stratégie de l’entreprise : rédaction de la nouvelle politique commerciale, expertise sur le terrain (mise en place d’un questionnaire pour les collaborateurs de l’entreprise) et visite mystère chez les concurrents.
    -Négociation de contrats fournisseurs
    -Analyse budgétaire du service coordination commerciale et des Responsables de secteurs (préconisation et incidence mensuelle et annuelle)
    -Gestion de la Hotline magasin
    -Mise en place d’un annuaire magasin en ligne(In book) par le biais d’Intranet : Saisie des données (coordonnées + photos), ajout et modification de la base.
    Déploiement d’un outil informatique permettant aux collaborateurs magasins de commander leurs uniformes par le biais d’Intranet (rédaction d’un cahier des charges, validation du logiciel et des champs à inscrire sur celui-ci)
    -Interface Service Marketing : Suivi des opérations commerciales lancées dans le mois (centralisation des remontées magasins sur les différents problèmes rencontrés sur ces opérations)
    -Service Clientèle : suivi des réclamations clients (élaboration de courriers et gestion des appels)
    -Gestion des remboursements clients : Saisie des données magasins sous Excel, Envoi des chèques de remboursement et rédaction du courrier relatif à la demande de remboursement du client
    -Evènementiel : Organisation de réunions (15 dans l’année) et des séminaires (2 dans l’année : (1 pour les Directeurs de magasins 200 personnes), (1 pour les Adjoints magasins 150 personnes) recherche et négociation de site, logistique
    -Assistanat des Responsables de secteurs : Gestion de 10 personnes sur le territoire national (réservation de billets, note de frais)
    -Gestion de la Hotline magasin
    -Aide à la mobilité : négociation avec une société spécialisée pour bénéficier de zones résidentiels et d’un service privilégié pour nos collaborateurs mutés (dossier 1% logement)

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Réseau