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Florence HURELLE

courbevoie

En résumé

Expérience confirmée dans un environnement technique et exigeant.
Forte culture clients, performance et résultats.
En relation avec les Elus et Administratifs du Secteur Public Local.
Grande capacité d'adaptation.

Mes compétences :
Gestion des rendez vous et des agendas
Organisation d'évènements
Certification ISO 9001(formation collaborateurs)
Campagnes de marketing direct
Gestion logistique de sites
Suivi des dossiers clients
Travail à distance (manager et équipe)

Entreprises

  • DEXIA CREDIT LOCAL - ASSISTANTE DE DIRECTION

    courbevoie 2006 - maintenant Travail en binôme avec 2 Directeurs Régionaux :

    - Accueil téléphonique
    - Tenue et coordination des agendas
    - Interface avec le siège social
    - Organisation : déplacements / rendez-vous clients
    et institutionnels / réunions internes et externes
    - Elaboration des supports de présentations des réunions
    - Formation des collaborateurs aux audits QUALITE ISO 9001
    - Gestion logistique de 2 sites

  • DEXIA CREDIT LOCAL - ASSISTANTE COMMERCIALE

    courbevoie 1997 - 2006 Interface auprès d'une équipe de 15 commerciaux :

    - Gestion du système d'information commerciale (base de 1800 interlocuteurs)
    - Interface téléphonique client (diagnostic de la demande et réponse de 1er niveau)
    - Organisation des réunions clients (15/an et jusqu'à 120 clients)
    - Organisation des rendez-vous des commerciaux
    - Organisation des rendez-vous des filiales
    - Participation à la mise en place d'une nouvelle cellule de traitement des dossiers clients
    - Préparation des études de réaménagements (jusqu'à 100 offres/an)
    - Suivi des lignes de trésorerie (200 lignes/an)

  • CREDIT LOCAL DE FRANCE - ASSISTANTE POLYVALENTE

    1991 - 1997 Accueil téléphonique de la clientèle
    Gestion des congés et de la logistique du site
    Travail en binôme avec l'assistante de direction pour l'organisation des réunions internes et externes.

Formations

Réseau

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