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Florence LE MAT

CESTAS

En résumé

De formation ingénieur généraliste, j'évolue depuis plus de 20 années pour des fabricants de produits du second-oeuvre du bâtiment ou de matéraiaux de construction en occupant des postes à dominante commerciale et marketing.
J'ai plus de 10 années d'expérience en tant que directrice adjointe, orientée service clients.

Je souhaite aujourd’hui m'épanouir au sein d'une entreprise de Gironde à dimension humaine pour en seconder le dirigeant dans toute la structuration et la conduite du changement liées à son développement.
Ce sera pour moi l'occasion de concilier une partie à composante commerciale et marketing, idéalement dans un secteur en relation avec le bâtiment, avec une partie plus technique et administrative autour de la gestion financière et organisationnelle, le tout orienté Service Clients.

Mes compétences :
ADV
Bâtiment
Chauffage
Climatisation
Energétique
Logistique
Management
Marketing
Marketing produits
Marketing stratégique
PME
Second oeuvre
Second oeuvre bâtiment

Entreprises

  • IMERYS Terre Cuite - Responsable Service Clients

    2009 - maintenant Responsable du Service Clients sur les régions Aquitaine et Ouest, je suis l'interface entre le site de production et la direction commerciale régionale, avec des missions transversales orientées Service Clients au national.

    Je manage les équipes d'administartiaon des ventes sur 2 sites de production, avec complète réorganisation et recrutement de l'équipe de la région Ouest.

    Je suis les indicateurs de performances du Service Clients et en propose de nouveaux. Je participe à l'élaboration du planning de production des sites, en adéquation avec les besoins du marché.

  • PIERRA - CHEF DE MARCHE

    2008 - 2008 PIERRA (47)- 200 personnes - C.A. : 22 M€
    Fabricant français de produits en pierre naturelle reconstituée : Aménagements extérieurs, Carrelages, Dallages piscines, Parements façades.

    Directement rattachée au Directeur Général, création du poste de responsable marketing.
    Création de supporst d'aaide à la vente avec refonte globale des documentations commerciales ete techniques.
    Formation technico-commerciale avec création des supporst et programmes, suivi plan média, relation Presse, Opérations promotionnelles.

  • FERROLI France - ADJOINTE DE DIRECTION chargée du Marketing

    2002 - 2006 FERROLI France (91)- 40 personnes - C.A. = 30 M€
    Filiale française du groupe italien FERROLI fabricant de matériel de chauffage et climatisation (550 M€, 2000 personnes)

    STRATEGIE DE DEVELOPPEMENT
    Je participe à l’élaboration de la stratégie globale et des budgets associés aux objectifs de développement. J’élabore et j’analyse les tableaux de bord permettant de suivre les objectifs commerciaux.
    Suite à une veille concurrentielle et réglementaire, je détermine les produits/services nécessaires au développement avec présentation d’un business plan.

    COMMERCIAL ET MARKETING
    Je suis support de l’équipe commerciale pour les référencements et les argumentations techniques. Je gère ceratins clients grands comptes.
    J’élabore les outils d’aide à la vente pour les prescripteurs, les négoces et les clients finaux.
    Je développe des clubs de professionnels dans le but de fidéliser la clientèle.
    Je contribue à l’image de marque avec le lancement d’opérations promotionnelles, l’organisation de salons et la gestion de la communication et des relations presse.

    GESTION OPERATIONNELLE
    Véritable interface entre les services, j’encadre l’administration des ventes, la logistique et la production dans un souci permanent d’amélioration du taux de qualité du service clients, dans le respect des objectifs financiers de l’entreprise.
    De formation technique, j’interviens ponctuellement comme conseil sur le terrain.

    MANAGEMENT DE PROJETS - CONDUITE DU CHANGEMENT
    Je suis responsable de projets transversaux comme l’externalisation d’un entrepôt de 12000m², avec toutes ses contraintes logistiques, juridiques, financières, opérationnelles et humaines depuis l’étude et la définition du cahier des charges jusqu’à la mise en place effective et la formation des équipes aux nouvelles procédures de travail.

  • FERROLI France - Responsable Marketing chauffage

    1996 - 2001 Avec l'aide d'un assistant, création et stimulation d'un club installateurs.
    Organisation de salons professionnels, road shows, plan média, opérations promotionnelles. Lobbying réglementaire.

  • FERROLI France - Chef Produits Chauffage

    1993 - 1995 Création de tous les outils d'aide à la vente, mise en conformité des produits avec la réglementation française, élaboration de cahiers des charges nouveaux produits.

  • FERROLI France - Prescripteur National

    1992 - 1993 Détermination des moyens nécessaires au développement de la marque.
    Appui de l'équipe commerciale.

Formations

  • Ecole EPF

    Sceaux 1986 - 1991 Energétique et environnement

Réseau

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