Florence MICHEL

En résumé

Entreprises

• Groupe Seb France - Assistante marketing

  Marketing | Écully (69130) 2016 - 2019

• Groupe Seb France - Assistante compte clés / Cookware GSA

  Commercial | Écully (69130) 2015 - 2016

• Groupe Seb France - Chargée de clientèle back office

  Autre | Écully (69130) 2013 - 2015

• Avatacar - Administrateur des ventes

  2008 - 2013 • Gestion de la relation avec le client et prospect (mail & téléphone) ;
  • Gestion des commandes, de la relation fournisseurs et des expéditions ;
  • Interface entre les clients, les services internes et les intervenants externes de l’entreprise
  • Recouvrement et gestion des litiges ;
  • Gestion des retours clients ;
  • Secrétariat.
  

• Nespresso - Coordinateur internet

  2006 - 2008 • Coordination Internet ;
  • Assistanat du superviseur d’équipe ;
  • Formation des équipes à l’activité internet ;
  • Gestion des opérations marketing et suivi commercial ;
  • Fidélisation de la clientèle ;
  • Résolution des problèmes comptables.

• Cegetel Service - Chargée de clientèle

  2005 - 2005 • Réception des appels clients ;
  • Traitement des demandes ;
  • Gestion des dossiers clients ;
  • Analyse des consommations ;
  • Conseil.

• Mc Donald's - Chef hôtesse

  guyancourt 2002 - 2005 • Accueil et gestion des clients ;
  • Responsable événementiel (réception de la demande, logistique et organisation) ;
  • Création d’ateliers (anniversaire, maquillage, coloriage) ;
  • Mise en place de partenariats (recherche de partenaire et signature d’accord).

Formations

• Université Lyon 2 Lumiere

  Bron 2002 - 2005 Licence

Réseau

• Carine GENTELET

• Eric BAYARD

• Guillaume AKNIN

• Jean-Marie DURAFFOURG

• Julien DOMART

• Lydie FOUR

• Najoua SIMON

• Olga PAKULA

• Véronique VILMANT GUARDIOLA

• Vincent MICHEL