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Florence MIDY

Paris

En résumé

Mes compétences :
AMOA
COMMERCE
conduite de changement
Connaissance Clients
CRM Management
Digital
Digital marketing
E commerce
Innovation
Management
Marketing
Marketing produits
Marketing relationnel
Microsoft CRM
Microsoft Project
Microsoft Project Management
Relation Clients
Relationnel
Retail
Stratégie
Stratégie marketing
Conduite du changement
E-commerce
Gestion de la relation client
Marketing produit
Gestion de projet

Entreprises

  • Accor - VP Loyalty Program Le Club Accorhotels

    Paris 2012 - maintenant En charge de la stratégie globale et du développement du programme de fidélité Le Club Accorhotels, programme muli-brands du Groupe Accor (11 marques, 90 pays, 2500 hôtels)

  • Osons La France - Mission

    Paris 2012 - 2012

  • Groupe Casino - Club Avantages S'Miles - Directeur

    2010 - 2012 Pilotage, développement et optimisation de l'engagement client cross-canal : connaissance client, programme de fidélité, outils (SI, web, call centers, digital)
    Initiation et coordination transversales de projets de Marketing relationnel et Relation Client
    Contributeur-clé Transformation et AMOA : nouvelle plateforme client multicanal
    Coordination des relations partenaires, pilotage de la structure, management/évolution équipe

  • Groupe Casino - Club Avantages S'Miles - Directeur du développement

    2008 - 2010 Accompagnement stratégique et project management pour mise en place stratégie fidélisation pour nouveaux partenaires
    Recommandation et mise en place de synergies marketings pour meilleure expérience client

  • AMERICAN EXPRESS France - CRM Loyalty - Senior Marketing Manager

    2005 - 2008

  • AMERICAN EXPRESS France - Direct Acquisition - Senior Marketing Manager

    2002 - 2005

  • Amazon.fr - Marketing Produits et Analyses - manager

    Clichy 2000 - 2002

  • LCL - Developpement Marketing Produits (chef produit 96/99)

    Villejuif 1996 - 2000

  • VIRGIN MUSIC - Controleur de Gestion

    1993 - 1996

Formations

  • ESSEC Business School (Cergy Pontoise)

    Cergy Pontoise 1995 - 1996 MS Marketing Management

    Mention Bien

Réseau

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