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Florence ROY

DIJON

En résumé

"Pour ce qui est de l'avenir, il ne s'agit pas de le prévoir, mais de le rendre possible."
(Antoine de Saint-Exupéry)

Mes compétences :
Secrétariat
Marketing opérationnel
Accueil physique et téléphonique
Service client
Vente à distance
Administration des ventes
Conseil
Reporting
Prospection commerciale
Développement commercial
Fidélisation client
Gestion administrative
Assistanat commercial

Entreprises

  • COHELIANCE - Assistante Administrative et Commerciale

    DIJON 2015 - maintenant

  • IFG groupe Laureate - Conseiller Clientèle

    paris 2013 - 2014 Missions de développement B to B :
    • Segmentation portefeuille clients/prospects
    (PME, Grandes Entreprises, Grands Comptes)
    • Action commerciale : prospection, qualification, envoi de documentation, prise de rendez-vous, fidélisation, relance/suivi, reporting
    • Relation clientèle : accueil téléphonique et physique, information clients, conseil, vente par téléphone
    • Administration des ventes : envoi/suivi devis, commandes, factures, relances des impayés
    • Marketing opérationnel : création mailing, e-mailing, organisation réunions d’information, salons
    Soutien de développement B to C :
    • Participation campagne marketing ciblée

  • IFG Bourgogne/Franche-Comte (Dijon) - Assistante Formation et Commerciale

    1998 - 2012 • Coordination Service Clients : suivi des inscriptions, programmation, gestion des stages/séminaires, gestion logistique
    • Soutien commercial
    • Secrétariat de direction : tenue d’agenda, planning, organisation déplacements, collecte, traitement et diffusion d’informations, rédaction courriers, compte-rendus, archivage, relations fournisseurs

  • Missions travail temporaire - Assistante administrative service RH

    1996 - 1998 Groupe Michelin (71)
    CED (21)
    Groupe Fournier (21)

  • IFG Paris (Siège social) - Assistante Manager

    1995 - 1996 Soutien du Responsable dans la gestion du département Intra-Entreprise

Formations

Réseau

Annuaire des membres :