Paris
J'exerce depuis 1986 dans le domaine de la formation professionnelle.
Mes domaines de compétences sont :
la formation à la gestion de la relation client dans sa globalité.
- Rédaction d'e-mails
- Techniques d' entretien téléphonique en émission et réception d'appels
- Entretiens de face à face
- Traitement des situations conflictuelles
- Gestion du stress
Tous les modules sont élaborés sur mesure et accompagnés d'un suivi personnalisé au poste de travail.
Les formations sont animées en français ou en anglais en intra entreprise par groupe d'environ 6 personnes.
Mes compétences :
Coaching
Communication
Communication orale
Communication Orale et Ecrite
Formation
Gestion du stress
Marketing
Marketing téléphonique
Relation Client
Pas de formation renseignée
