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Florence VALLA-BERTHOLET

BOULOGNE-BILLANCOURT

En résumé

Mes compétences :
Base de données
BdD
Direct Marketing
Gestion de base de données
Gestion de campagnes
Logistique
Marketing
Marketing direct
Marketing opérationnel
Microsoft CRM
Organisation
Production

Entreprises

  • Lily Liste - Cofondatrice

    2010 - maintenant
  • Wonderbox - Responsable CRM

    Paris 2009 - 2010
  • SEPHORA - Responsable Projets CRM Europe

    BOULOGNE BILLANCOURT 2007 - 2008 Management d'une équipe de 3 personnes

    OBJECTIFS du pôle projet : mettre à disposition les informations clients structurées aux équipes internes, aux magasins et aux clients.

    CRM
    - Gestion des projets CRM : Spécifications fonctionnelles, Validations et Recettes, Suivi du projet
    - Déploiement des cartes de fidélité dans les filiales européennes
    - Mise en place des datamarts des filiales européennes
    - Amélioration des outils CRM pour gagner en efficacité et en productivité
    - Mise en place d'outils de calculs des ROI
    - Mise en place d'outils CRM en Magasin
    - Suivi des partenaires CRM européens

    WEB
    - Création du DataMart Web (bases de données, outils de datamining, de reporting et de gestion de campagne)
  • SEPHORA - Chef de Projet CRM

    BOULOGNE BILLANCOURT 2006 - 2007 ÷ Mise en place de tous les outils CRM
    - Création des Datamarts Fidélité France et Italie
    - Mise en place de l'outil de datamining Clémentine (SPSS)
    - Mise en place de l'outil de gestion de campagne Neolane
    - Mise en place de l'outil de reporting Bristol

    ÷ Gestion de notre prestataire de base de données
    - Gestion opérationnelle
    - Mise en place des projets d'évolution de la base de données et des outils de visualisation de la base de données

    ÷ Déploiement du plan de communication pour la partie Marque.
  • SEPHORA - Stagiaire Data Mining

    BOULOGNE BILLANCOURT 2004 - 2004 ÷ Etudes Ad Hoc client, Mise en place d’une RFM, Optimisation, gestion et retours de campagnes marketing.
    ÷ Mise en place et suivi des reportings stratégiques et opérationnels.
    -> Amélioration de la connaissance client.
  • SEPHORA - Chargée d'opérations marketing

    BOULOGNE BILLANCOURT 2004 - 2005 ÷ Déploiement opérationnel du plan de commnuciation client de Sephora :

    - Etudes Clients
    - Ciblages et extractions des fichiers pour chacun des mailings
    - Analyse des retours de chacune des opérations

    ÷ Création du DWH Fidélité France
  • RATP - Mission de fin d’études d’ingénieur

    Paris 2003 - 2003 Optimisation du stock de rechange des blocs électroniques.
    ÷ Création d’une base de données Access permettant le calcul optimum des stocks.
    -> Plus de 1600 produits écartés des stocks : gain de place et de temps de maintenance.
  • F&R Jewellery (Thaïlande) - Mission de logistique

    2002 - 2002 Réorganisation du traitement des commandes.
    ÷ Réalisation d’un programme Excel d’ordonnancement des commandes.
    -> 1/3 de temps gagné sur la gestion des flux et amélioration du respect des délais.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau