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Florence WAN-HOI

SAINT-PAUL

En résumé

Diplômée de l'école supérieure de commerce de Grenoble, je suis plus particulièrement spécialisée en communication.

Après avoir exercé pendant près de quatre ans dans le secteur privé, j'ai intégré la fonction publique territoriale au poste de chargée de communication interne de la Mairie de Saint-Paul, sur l'Ile de La Réunion.

Depuis, mes fonctions se sont diversifiées : sont ainsi également placés sous ma responsabilité la service Courrier, le pool coursiers et l'accueil central de la Ville. Une carrière de fonctionnaire territorial qui n'est en donc qu'à ses premiers pas avec non seulement de nombreux défis à relever mais aussi de multiples perspectives d'évolution !

Mes compétences :
PAO
Rédactionnelles et relationelles
Rigueur au travail
Adaptabilité à différents environnements
Réactivité et sens de l'initiative
Diplomatie
Esprit de synthèse et d'observation
Écoute dynamique
Créativité et réactivité

Entreprises

  • Mairie de Saint-Paul - Chargée de mission

    2015 - maintenant Chargée de mission pour le pôle Ressources et modernisation (Direction des ressources humaines, Direction des Finances et Direction des Technologies de l'information).

  • Mairie de Saint-Paul - Chargée de mission

    2011 - 2014 Responsable de la communication interne :
    - Développement d'un système de communication interne multi-canal (mise en place d'une charte graphique interne, relance du journal interne et des bulletins d'information mensuels, envoi d'e-mailings, travail de refonte de l'Intranet...).

    GRC (gestion de la relation citoyenne) :
    - Démarches d'amélioration de l'accueil en Mairie et de la procédure Courrier, avec optimisation des coûts.
    - Réflexion sur le positionnement de telles démarches dans un processus de labellisation.

    Appui à l'équipe dirigeante et opérationnelle des ressources humaines :
    - Rédaction de courriers, modèles et notes relatives aux ressources humaines.
    - Relecture, mise en forme et appui à la rédaction des publications RH (règlement intérieur, bilans d’activité, fiches de poste, offres de recrutement, cahiers des charges marché de formation, plan de formation...).
    - Appui à la formalisation des procédures RH (mise en place de formulaires...).
    - Communication relative aux ressources humaines (interne et externe) : rédaction de discours et de dossiers de presse.
    - Co-organisation et secrétariat des instances consultatives : CAP, CTP, CHS.
    - Représentation de la direction lors de réunions avec les partenaires ou services.

  • Carif-Oref Réunion - Rédactrice multimédia

    2008 - 2011 - Animation éditoriale des sites : www.formanoo.org et www.cariforef-reunion.net
    - Rédaction d’actualités et réalisation de dossiers thématiques sur les métiers et les formations à La Réunion : interviews, prises de photos, mise en ligne des informations.
    - Réalisation de bannières publicitaires, mise en page de publications.
    - Organisation d'événements (ateliers d'informations, participation à des salons), en relation avec les partenaires institutionnels (Région, Département, Préfecture, CCI, Mairies...)
    - Suivi des publications de l'Oref (Observatoire régional emploi-formation) et de la Cris-Vae : suivi de la mise en page et relecture
    - Appui à la cellule de lutte contre l'illettrisme (ateliers de l'illettrisme, charte régionale de lutte contre l'illettrisme...)

  • L'Argus de la Presse - Chargée d'études médias - Secteur Tourisme, Sport, Culture

    2007 - 2008 - Analyses quantitatives et qualitatives de la présence et de l’image de nos clients dans les médias (presse écrite, Internet, radio et télévision).
    - Réalisation d’études et de synthèses rédigées.
    - Mise en place d'outils de restitution des données en ligne personnalisés.
    - Relations client : grands comptes, associations, agences de presse.

  • Total - Assistante de communication - Département Bitumes

    COURBEVOIE 2006 - 2006 - Interface avec les prestataires dans le cadre du suivi de la communication du département : lettre d'information mensuelle interne, magazine européen à destination des entreprises clients des différentes filiales, cartes de voeux...
    - Préparation logistique et représentation sur les salons et congrès (Congrès mondial de l'émulsion à Lyon...), en lien avec l'équipe commerciale
    - Réflexion sur l'Intranet inter-filiales

  • Zone Art, Bureau des arts de GEM - Communication du festival musical et solidaire Roots'n'culture

    2004 - 2005 - Elaboration du plan de communication annuel
    - Réalisation des supports de communication (flyers, affiches, livret de présentation du festival, dossier de presse)
    - Prospection des sponsors
    - Relations avec les prestataires (imprimeur principalement)
    - Participation à l'organisation des événements

Formations

  • Universidad De Valencia, Facultad De Economía (Valencia)

    Valencia 2005 - 2006

  • Grenoble Ecole De Management ESC Grenoble

    Grenoble 2003 - 2006 Master

  • Lycée Bellepierre

    St Denis 2001 - 2003 Classe préparatoire HEC (hautes études commerciales)

  • Lycée Evariste De Parny (St Paul)

    St Paul 1998 - 2001 Bac S, spécialité Mathématiques, mention Bien

Réseau

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