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Florent HERBIN

Lille

En résumé

Organisé, volontaire, polyvalent et envie dévoluer dans le tourisme et l'animation dans des postes à responsabilités.
Diplômé en tourisme et animation, avec des solides expériences et évolutions dans le tourisme, et notamment les voyages adaptés, je suis aujourd'hui à la recherche d'un nouveau Challenge


Mes compétences :
Management et Gestion d'équipes
Gestion de aléas
Organisation et suivi des opérations
Recrutement
Gestion d'une agence de voyages
Conception & Création de séjours
Suivi administratif et financier des voyageurs et fournisseurs
Organisation logistique des séjours

Entreprises

  • Destinations Voyages Adaptés - Directeur Opérationnel Régional

    Lille (59000) 2016 - maintenant Directeur Régional Nord de 4 agences de Voyages Adaptés régionales (depuis septembre 2020)
    100 séjours l’été, et 30 séjours l’hiver : 1200 voyageurs et 300 encadrants par an
    - Prise de décisions avec DR et manager Sud
    - Management de 15 collaborateurs
    - Mise en place et suivi des opérations : conception, production, commercialisation, communication, comptabilité, recrutement, organisation opérationnel, suivi des séjours
    - Mise en place et amélioration des protocoles et outils de fonctionnement
    - Suivi des séjours et des aléas

    Responsable d’agence – Agence de Lille (de septembre 2019 à septembre 2020)
    35 séjours l’été, 10 séjours l’hiver : 500 voyageurs et 130 encadrants
    - Management d’une assistante de chargé de développement
    - Missions identiques du poste de Chargé de développement
    - Suivi facturation des dépenses opérationnelles
    - Participation au développement de nouvelles agences

    Chargé de Développement – Agence de Lille en CDI (de mars 2016 à septembre 2019)
    15 séjours l’été, 3 séjours l’hiver : 250 voyageurs et 60 encadrants
    - Conception, production et commercialisation des séjours adaptés : recherche de gites, d’activités, partenaires de santé et services de proximité, commercialisation auprès des foyers de la région (environ 600 foyers : phoning, prise de rendez-vous, suivi), envoi des brochures
    - Suivi administratif des vacanciers : inscription, facturation, dossiers
    - Recrutement des encadrants et suivi administratif
    - Communication : réseau sociaux, site internet, salon
    - Suivi des séjours : gestion des aléas

  • Evad'Tours - Voyages Adaptés - Assitant Technique

    champagne au mont d'or 2014 - 2015 Coordination des Séjours
    Suivi & Accompagnement des équipes d'animations
    Commercialisation et vente des séjours

  • Communauté de commune du Pays de Pevèle - Directeur Accueil de Loisirs

    2013 - 2014 - Accueil de loisirs de Landas et d’Attiches
    - Séjours de vacances au Parc d’Olhain pour la mairie d’Orchies
    • Elaborer un projet pédagogique basé sur le bien-être et la découverte
    • Diriger le personnel : 8 animateurs dont la formation de deux stagiaires répartis sur trois groupes
    • Assurer la gestion et l’accueil : gestion du budget, gestion administratif, accueil enfants, parents et prestataires
    • Développer les partenariats et la communication : prestataires extérieurs, restauration scolaire, informations…

  • La Maison Leroux - Chargé accueil et animation

    2011 - 2012 • Conduite de projets touristiques : expositions journées du patrimoine, atelier semaine du goût, marché de Noël
    • Techniques marketing et de gestion: questionnaire de satisfaction, études de la clientèle, calcul prix de vente
    • Conception de supports de communication : blog La Maison Leroux, page facebook, communiqué de Presse
    • Gestion de boutique : commandes, stockage, prix de vente, dégustation, valorisation
    • Accueil et guidage : suivi réservation, guidage de la visite, suivi de facturation

  • La Maison Leroux - Chargé accueil et animation tourisme

    2011 - 2012

  • Office de Tourisme Villeneuve d'Ascq - Chargé mission tourisme

    2009 - 2009 • Conduite de projets touristiques : Marché de Noel, circuits en ville, concours décorons notre ville
    • Conception de supports de communication : communiqué de Presse, Site internet, Affiche
    • Promotion de l’Office et son objectif : salon communal, salon régional et national
    • Accueil et orientation : accueil téléphonique et direct, conseil et mise à jour et à disposition de la documentation

Formations

  • Ecole Maestris

    Lille 2010 - 2011 Licence DEESTH

    Connaissance du droit, de l’histoire et de la culture du l’Union Européenne
    Développement spécifique de l’économie et du droit du tourisme
    Maitrise du marketing et de la gestion touristique
    Maitrise de l’Anglais dans le domaine du tourisme et développement de l’allemand

  • Ecole Maestris

    Lille 2008 - 2010 BTS AGTL

    Connaissances générales du marketing, de gestion, de droit, d’économie, de culture générale, d’anglais et d’allemand
    Connaissance des différents acteurs et institutions du tourisme
    Capacité d’analyser un territoire et son patrimoine

Réseau

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