Florian ESMIEU

En résumé

Entreprises

• Solocal Group - Marketing manager - Grands Comptes

  Boulogne-Billancourt 2014 - maintenant Définition de la stratégie commerciale GET / KEEP / INCREASE 2015 et mise en place de plans d'actions marché
  Industrialisation et supervision de la production de recommandations clients.
  Lancement d'offres : retargeting, programamtique, web 2 store, local search
  

• Drivy - Directeur des opérations

  Paris 2013 - 2014 1. Mise en place et management du département des opérations.
  
  BUILD
  - Stratégie : définition de la roadmap du département, design et signature du nouveau contrat d'assurane (de MMA à Allianz)
  - Produits : lancement de nouveaux produits d'assurance (CDW en mai 2013), amélioration continue du site web et mobile, rédaction de nouvelles CGUS,
  - Back office : mise en place d'un nouveau système de paiements, conception et mise en place d'un outil de détection et d'analyse de fraude
  - Analytics : définition et amélioration des KPIs opérations (S/P, satisfaction client, marge opérationnelle)
  
  RUN
  - gestion de tous les flux de paiements opérationnels
  - gestion opérationnelle et judiciaire des sinistres complexes
  
  
  2. Mise en place et management du service client
  
  EQUIPE
  - recrutement d'une équipe de 8 personnes
  
  PROCESS & OUTILS
  - Mise en place de zen desk et d'un système de téléphonie pour call center
  - Conception du backoffice service client

• Capgemini Consulting - Senior consultant

  Paris 2012 - 2013 NFC
  Mobile payment
  LTE

• Sofrecom - Project Management Officer

  Vincennes 2010 - 2011 Project manager pour le lancement du 3ème opérateur mobile iranien:
  
  - Mise en place de la structure projet (gouvernance, outils, équipe), du planning
  - Launch management (gestion du planning global, des risques, reporting, remontée des alertes & arbitrage)

• Cepheid consulting - Consultant

  Paris 2008 - 2012 Missions de conseil en stratégie, marketing et management, pour des clients de secteurs diversifiés, en particulier dans les télécommunications.
  
  Prise en charge de chantiers internes pour accompagner le développement d’un cabinet nouvellement crée (rédaction de propositions commerciales,animation de conférences, actions de communication ...)
  
  Rédaction de 4 articles sur le p2p lending, publiés par cepheid consulting, Equinox consulting et Revue Banque. Participation à des groupes de travail Equinox Consulting / cepheid consulting sur la microfinance et le mpayment.

• Areva T&D, Suzhou, CHINE - Chef de projet Intégration financière, Suzhou ERP project

  2007 - 2007 - Management d’une équipe multiculturelle de 4 ETP (budget : 50k€)
  - Cartographie des flux physiques, systèmes et financiers des 4 unités opérationnelles du site de Suzhou
  - Définition de processus financiers harmonisés entre unités pour préparer la migration de Prodstar vers SAP

• Alcatel - Consultant junior

  Paris 2006 - 2006 - Missions de conseil auprès d’opérateurs de la zone Afrique-Moyen Orient-Inde : recherche, analyse et présentation de « Best Practices » marketing et stratégiques des opérateurs mondiaux

• Orange - Contrôleur de gestion junior

  Paris 2005 - 2006 - Responsable du reporting financier mensuel et de l’élaboration du budget 2006 d’une unité
  - Mise en place du suivi financier de l’externalisation de la supply chain de la division « infogérance »

Formations

• HEC

  Jouy En Josas 2003 - 2007 PIM - Witwatersrand University, Johannesburg, SOUTH AFRICA

Réseau

• Aurélien TARDIEU

• Christophe COMPLAINVILLE

• Claire LAMBERT

• Cyrielle VANDENBROUCKE

• Emilie ALAKL - CONDEMINE

• Guillaume HEINTZ

• Jean BOUVIER

• Laurent BERGIER

• Patrice BONFY

• Quentin BOUCLY