Mes compétences :
Gestion de projet
Teradata
SQL
Genesys
PMP
PMI
Entreprises
CGI
- Chef de projet
Casablanca2017 - maintenant
SII IDF
- Chef de projet SI
Paris2015 - 2017En mission au sein d'Orange France sur le projet d'internalisation des données Mail et Cloud et la refonte du Webmail grand public.
Bouygues Telecom
- Chef de projet - domaine centre de contacts
Meudon2011 - 2015Postes occupés:
- Pilotage de projets, de la phase d'études jusqu'à la vérification de service régulier (VSR)
- Lancement de projet (étude d’impact, réalisation de chiffrages, mobilisation d’équipes projet…)
- Suivi des coûts, du planning et de la qualité
- Animation de comité projet avec la MOE et la MOA
- Reporting hebdomadaire d’avancement projet
Responsable MOE de la tierce maintenance applicative (TMA)
- Animation de réunions de suivi des anomalies avec MOA, Production et Fournisseur
- Planification avec l’équipe de production
Participation ou animation de chantiers internes à la MOE:
- Optimisation des processus projet avec la méthode Lean Six Sigma
- Remise à niveau du patrimoine documentaire
- Optimisation des processus de qualification logiciel
Outils utilisés:
- Microsoft Office (Projet, Excel, Word, Power Point)
- Suite Genesys (CME, GA, SCI, IRD, KM), Avaya (ASA)
- Oracle SQL Developper
- Qualiber RM, Quality Center
Bouygues Telecom
- Consultant fonctionnel et technique - domaine centre de contact
Meudon2011 - 2011Participation aux projets d'évolutions des systèmes du centre de contacts ByTel (SVI, CTI).
Missions:
- Analyse des besoins utilisateurs
- Etudes des impacts, rédaction et atelier de validation des spécifications détaillées
- Relecture des documents d'architectures
- Rédaction et exécution des tests fonctionnels et technique
- Réunion de présentation et support aux utilisateurs
Environnement technique: Qualiber RM, Quality Center, AVAYA, GENESYS, VERINT QMS
Bouygues Telecom
- Consultant fonctionnel et technique - domaine décisionnel
Meudon2009 - 2011En stage les 6 premiers mois (avril-septembre 2010).
Salarié par la suite.
Réalisation de la conception détaillée du décisionnel d'entreprise.
Participation au projet de refonte du système entamé en 2008. (Projet Opéra d’une durée de plus de 3 ans, près de 100 téraoctets de données mises à disposition).
Responsabilités occupées sur le poste :
- Analyse des besoins utilisateurs remontés dans le cahier des charges
- Analyse des données issues des systèmes alimentant le dataware house
- Étude des impacts, rédaction et animation d'atelier de validation des spécifications détaillées
- Support aux développements réalisés chez le fournisseur
- Rédaction et exécution des tests fonctionnels du système
- Support aux utilisateurs (MOAD et MOA)
- Développement occasionnel de scripts pour les correctifs
- Support fonctionnel et technique sur la maintenance applicative du système.
Entrepôt de données utilisé : Teradata V12
Logica
- Stagiaire au sein d’une AMOA dans l’entreprise COFACE
COMPIEGNE2008 - 2008- Rédaction de cahier de test ;
- Réalisation d’une maquette d'aministration.
Environnement technique : suite Microsorft (Word, Excel, Visio), Qualiber RM.
Entreprise Hervé Bazureau
- Stage de développement WEB
2007 - 2007Conception détaillée et réalisation d'une IHM d'administration.