Mes compétences :
back office
Reconnaissance
Hermes
Customer Relationship Management
Entreprises
Lucas diffusion Loisirs (véhicule de loisirs)
- Responsable Financement et Commercial
2016 - maintenant- Conseiller la clientèle sur les possibilités de financement et d’assurance afin de stimuler les ventes de véhicules
- Vendre des solutions globales de financement et d’assurances à nos clients
- Animer l’équipe de conseillers commerciaux afin de les sensibiliser au financement et d’assurance, à l’intérêt de présenter les clients au service : formation, conseils, explications, …
- Gestion administrative de l’activité financement et assurance, suivi des dossiers clients du site (gestion fichier, montage des dossiers, relations avec nos partenaires financiers, fidélisation, relances,)
- Vente de véhicule neufs et occasions, réalise un CA de 2 590 000 € en 12 mois
- Déplacement hebdomadaire dans les 3 concessions du groupe
- Mise en place des salons
Webhelp
- Manager
2011 - maintenant- Responsable du pôle télévente.
- Gestion de projet (Century 21, MMA...)
- Assure le management de proximité (20 collaborateurs du projet Appart City – réservation d’appart’hotel)
- Participation aux comité de pilotage et comité de production
- Réalise une progression du CA de 200% en 3 ans (atteinte de 1 400 000 €/mois)
- Assure la relation avec le Donneur d’ordre (reporting, suivi de dossier…)
- Effectue le suivi des indicateurs de la qualité et de la production (mise en place des actions correctives)
- Réalise le suivi RH : Recrutement, Calcul des primes, planification…
- Dispense la formation auprès des collaborateurs (France et Maroc), assure la montée en compétences
Pro Eventia
- Gérant associés
2007 - 2011- Gestion est organisation d'événements professionnelle ou particuliers
- Assure la relation clientèle, la prospection et les gestions des plannings
- Contribue au développement du portefeuille avec des contacts auprès des professionnels (fournisseurs,…)
- Rédige et assure le suivi des devis, factures
- Gère la comptabilité et la Logistique évènementielle
