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Floriane ESTEVE

Paris

En résumé

Communiquer Organiser Concilier
Gérer des projets internationaux
Traduire l'interculturel
Adapter Interpréter Faciliter
Mobile à l'international

Trilingue. Dynamique. Consciencieuse.
Un fort intérêt pour l'international, le monde du tourisme et de la technologie.

Découvrez un profil qui s'adapte à tous vos types de projets à l'international : technico-commerciale, coordinatrice de projets internationaux, responsable de comptes internationaux.

Mes compétences :
International
Coordination
Hôtellerie
Relationnel
Management interculturel
Tourisme
Relations internationales
Formation
Service client

Entreprises

  • FASTBOOKING - Northern Europe Sales Manager

    Paris 2015 - maintenant

  • Fastbooking - Responsable Commerciale Produits / Account Development Manager

    Paris 2014 - 2015

  • Fastbooking - Products Expert (Channel Manager & Rate Checker)

    Paris 2011 - 2014 Mission alliant à la fois l’expertise Updater (channel manager) et Checker (outil de veille concurrentielle), l’assistance au service des clients hôteliers avec leurs sites de distribution en ligne et la coordination avec les collaborateurs internes des départements Revenue Optimization à Paris et à l’international ainsi que l'équipe technique en Inde.

  • Fastbooking - Help Desk & Training Manager

    Paris 2011 - 2011 – former les clients sur les outils FastBooking (formation initiale et continue) : logiciel de réservation en ligne FastBooking ou produits annexes Updater, GDS, … (formation par téléphone ou sur place)
    – assurer un rôle d’information/support/assistance dans l’utilisation des produits, et en particulier le logiciel de réservation en ligne.
    – apporter les réponses aux questions posées par le client dans un temps optimal, en vue de participer à sa fidélisation ainsi qu’à l’optimisation de son activité de vente en ligne réalisée en corrélation avec l’utilisation des services et systèmes fournis par la société.

  • Groupe Accor - Assistante Commerciale-Reporting Agences de Voyages-MICE

    2010 - 2010 - Relation commerciale :
    o Gestion des contrats globaux de distribution
    o Support technico-commercial
    o Production de rapports mensuels, suivi & analyse des performances
    o Gestion des requêtes VIP

    - Gestion de projets :
    o Organisation et coordination d’évènements avec hôtels et agences
    o Formalisation de nouveaux processus internes (hôtels, bureaux de ventes)
    o Elaboration de supports de communication interne

  • Thomas Cook AG - Chargée de mission Training & Change Management

    2009 - 2009 - Gestion de projets : Projet informatique international (système de réservation)
    o Définition de cahier des charges de produits touristiques (hôtels)
    o Gestion des procédures informatique
    o Préparation et exécution de pré-tests

    - Communication :
    o Rédaction de manuels d’utilisation (anglais)
    o Rédaction de synthèses, de lettre de cadrage de projets

    - Gestion des personnes :
    o Préparation et participation à des formations commerciales & techniques
    o Coordination des équipes internationales

Formations

Réseau

Annuaire des membres :