MARSEILLE
Attachée au secteur médico-social et particulièrement aux EHPAD, j’ai déjà acquis un réel savoir-faire en termes de suivi d'une démarche qualité, avec la création d'outils et de suivi des actions, de développement commercial, de relations avec les partenaires institutionnels et les familles.
Ma fonction consiste à évaluer les services (administratif, direction, hôtelier, médical et maintenance) des Établissements d'Hébergement pour Personnes Âgées Dépendants, en réalisant des audits internes. Ceci permet non seulement de pérenniser le label Qualicert au sein des établissements du groupe mais surtout de garantir une prise en charge personnalisée des résidents et de leurs familles accueillis dans les établissements.
Consciencieuse dans mon travail, je place mes qualités relationnelles et mon sens de l'écoute au profit du public accueilli et des équipes professionnelles.
Mes compétences :
Relations avec les familles
Audit interne
Audit externe Qualicert
Création d outils de suivi qualité
Anesm recommandations
Évaluation Interne EHPAD
Suivi Évaluation Externe
Formation ASH
Réglementation HACCP
Démarche qualité EHPAD
Management
Gestion de la relation client
Gestion des ressources humaines
