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Floriane RICHER--LAUNAY

VERSAILLES

En résumé

Mes compétences :
Enquètes de satisfaction
Gestion des stocks et approvisionnement
Adobe InDesign
Evalutation des performances commerciales
Adobe Photoshop
Gestion de la relation client
Microsoft Office
Organisation d actions commerciales
Mise en page
Accueil physique et téléphonique

Entreprises

  • Waldorf Astoria Versailles Trianon Palace - Réceptionniste

    2018 - maintenant
  • Waldorf Astoria Versailles Trianon Palace - Hôtesse Standardiste Guest Services

    2015 - 2018
  • City One -  Hôtesse d'accueil en entreprise

    Paris 2015 - 2015 Accueil physique des visiteurs, gestion des badges d’accès
    Gestion du standard téléphonique : filtrage et transfert des appels
    Réalisation de statistiques sur les appels et visiteurs
    Réservations de salles, commandes de taxis, gestion des mails
  • REUNION DES MUSEES NATIONAUX - GRAND PALAIS - Vendeuse

    2012 - 2014 Librairie boutique du Château de Versailles
    Responsabilité du rayon épicerie fine, inventaires, commandes, plannings,
    Mise en place d'opérations commerciales et analyse des résultats
    Projet de développement de l'unité commerciale
    Réalisation d'une enquête de satisfaction
    Merchandising, accueil, conseil, vente, caisse,
  • Bellissima Bruxelles - Vendeuse

    2011 - 2012 BELLISSIMA, Bruxelles 1000 (clientèle touristique)
    Accueil et conseil clients, vente, caisse,

Formations

  • EF Education First (Honolulu)

    Honolulu 2015 - 2015 Cours d'anglais à EF Honolulu, Hawaï, USA
  • BBM Groupe IGS

    Paris 2014 - 2015 Bachelor Business et Management

    3ème année de Bachelor
  • CIEFA Groupe IGS

    Paris 2012 - 2014 BTS Management des unités commerciales

    en alternance
  • Académie Royale Des Beaux-Arts De Bruxelles (Bruxelles)

    Bruxelles 2011 - 2012 2 ème année en Atelier d'Illustration
  • Ecole Des Beaux Arts

    Lorient 2010 - 2011 1ère année d'études supérieures aux Beaux-Arts de Lorient, Bretagne
  • Lycée Blanche De Castille

    Le Chesnay 2007 - 2010 bac STI arts-appliqués

Réseau

Annuaire des membres :