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Fouad YOUSFI

COURBEVOIE

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Windows
Microsoft Office
Microsoft Excel
Microsoft Outlook
Microsoft Internet Explorer

Entreprises

  • Engie - Commercial Terrain

    COURBEVOIE 2016 - 2018 Porte à porte, proposition de contrats d'électricité et de gaz avec blocage du prix du kilowatters pendant 3 ans.

  • Affinion International - GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF

    Paris 2007 - 2015 GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF - Affinion International à Roissy et Paris
    * Envoi / Réception courriers adhérents (convention JAZZ / BPACA) / Ouverture sinistres.
    * Enquête auprès des magasins (détection de fraudes) / Saisies formulaires sur informatique.
    * Tri courriers / Règlements de dossiers / Refus / Litiges / Traitement dossiers d'assurances.
    * Adhésion / Résiliation / Remboursement dans le cadre de la convention AMERICAN EXPRESS.
    Environnements techniques : Travail sur logiciel Excel, Vax, Helix, Siebell, Outlook, Internet.

  • Affinion International - Gestionnaire Administratif

    Paris 2007 - 2015

  • société CB - AGENT DE RECOUVREMENT

    2006 - 2007 AGENT DE RECOUVREMENT - (2 stages avec l'AFPA).

    Emission d'appel : recouvrement amiable (société CB'A) / Emission de courriers A.R : recouvrement judiciaire (Société Générale) / Saisie de données sur logiciel informatique.
    Environnements techniques : Utilisation du téléphone, Fax, logiciels Excel.

  • Groupe GIP-MDS - CHARGE D'ASSISTANCE

    2005 - 2006 CHARGE D'ASSISTANCE pour le site Net-entreprises.fr (Groupe GIP-MDS) - Call One à


    * Réception d'appels dans le cadre des déclarations sociales des PME-PMI (aide aux utilisateurs).
    * Réception de Fax pour la réinitialisation de mots de passes des comptes d'adhérents.
    Saisie de données sur différents logiciels informatiques.
    Environnements techniques : Utilisation du téléphone, Fax, Travail sur internet et plusieurs logiciels spécifiques à l'entreprise.

  • Groupe DDB - ANIMATEUR & DEMONSTRATEUR

    2004 - 2004 ANIMATEUR - DEMONSTRATEUR - SFR 3G (Groupe DDB) - Daytona à
    Démonstration de téléphones portables dernier cri (Smartphones) / Essai en direct de l'option visioconférence et de plusieurs autres fonctions (dont internet et appareil photo) aux clients.
    * Animation stand SFR 3G / Renseignements aux clients.
    Environnements techniques : Utilisation du Smartphone et d'applications mobiles.

  • Rdv - TELEVENDEUR

    2004 - 2004 * Emission d'appel pour l'AFNOR (vente de classeur d'audit) / UPC-NOOS (vente de packs internet contenant téléphonie, internet et câble).
    Environnements techniques : Utilisation de l'outil informatique, téléphone et logiciels internes.

  • TELEDIRECT - TELECONSEILLER & TELEVENDEUR

    2002 - 2004 TELECONSEILLER / TELEVENDEUR / TELEPROSPECTEUR - TELEDIRECT à


    * Emission d'appel pour Universal Pen (vente de stylos publicitaires) / Air Liquid (prise de RDV avec commerciaux) / Satas (prospection / fidélisation clients) / RATP (Service de recouvrement des infractions) / 9 Cegetel (vente d'abonnement téléphonique) /
    * Réception d'appel pour Carrefour et Intermarché (produits 100% remboursés) /
    Orange (Programme Changer de Mobiles) / Danone (Service Consommateur).
    * Tris courriers pour l'opération Orange (très forte affluence en fêtes de fins d'années).
    Environnements techniques : Utilisation de l'outil informatique, téléphone et plusieurs logiciels spécifiques à l'entreprise (Vocalcom).

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