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France SERVRANCKX

Courcouronnes

En résumé

20 années d'expertise en Marketing Opérationnel et Communication...
10 années d'expertise en Stratégie Marketing digital et CRM multi-canal...
5 ans de pilotage de projets Web et Innovation...
je me positionne comme Manager d'experts et manager transversal.


Mes compétences :
Marketing opérationnel
Marketing online
Marketing stratégique
Process Conduite de changement
Communication corporate
Créativité
Management transversal
Partenariats
Innovation
Fidélisation client
Communication produits
Stratégie pluri media
Pilotage de projets marketi,ng
Sens du service clients

Entreprises

  • CARREFOUR BANQUE - Responsable de marché crédit renouvelable, crédit affecté et projets marketing

    Courcouronnes 2016 - maintenant Elaboration de plans marketing, de plans d'animations commerciales pour le crédit.
    Manager d'équipes (chefs de produit, chargées de communication, chefs de projets, PAO, media planner)
    Pilotage de projets, optimisation de partenariats, gestion de relevés de compte...
  • Carrefour - Manager Marketing Opérationnel et chef de marché crédit CARREFOUR BANQUE

    Massy 2014 - 2016 Responsable Marketing Opérationnel sur le marché Crédit et Cartes
    Manager d'équipe de proximité ( chef de produit, chargée de communication, chefs de projets, responsable PAO)
    Stratégie multi canale (MD, télé marketing, E-mailing) Pilotage du plan d'animation commerciale plan de communication clients (recrutement, fidélisation, rétention) gestion de partenariats, gestion de projets, pilotage du relevé de compte ..
  • CA Consumer Finance (marques Sofinco et Finaref) - Responsable Organisation et Méthodes pour la Direction Marketing et Communication

    2011 - 2013 • MANAGEMENT TRANSVERSAL de 60 personnes pour contrôle budgétaire, prestataires, achats, contrôle permanent, audit… (Conduite de changement, Processus, Accompagnement, Formation)
    • WEBMASTER d’outils d’aide à la conception publicitaire BtoB et BtoC

  • CA Consumer Finance - Responsable Projets Marketing et Communication

    Montrouge 2008 - 2010 • CREATION d’une agence Sofinco virtuelle sur Second Life jusqu'à la réalisation de vente en ligne
    • PILOTAGE du chantier marque internationale
    • COORDINATION de projets e-commerce avec Fia-net BTOBTOC
    • COMMUNICATION sociale BTOB
    • MANAGEMENT transversal
  • Sofinco - Responsable Marketing Web et site commercial

    Evry 2004 - 2008 • PILOTAGE du e-business, gestion de l'e-marketing et de la gestion de contenu.
    • STRATEGIE, plan marketing multi-canal de prospection. CRM - Push one to one en fidélisation espace client. WEBMASTER, gestion de contenu, conception, rédaction, rewriting...
    GESTION DE PROJETS WEB : Refonte du site commercial, veille et projets innovation.
    • MANAGEMENT de 5 personnes
  • Sofinco - Chef de Campagne Marketing Web

    Evry 2001 - 2004 • CREATION de l’e-marketing (emailing, affiliation, référencement, partenariats web)
    • DEVELOPPEMENT de l’e-pub, stratégie de marque online. Gestion de contenu, optimisation du tunnel de transformation. Campagnes multi-canales de fidélisation et de prospection.
    • MANAGEMENT de 2 personnes.
  • Sofinco - Chef de campagne Fidélisation et Transformation fichiers internes

    Evry 1998 - 2001 - Création du PLAN MARKETING pour les offres crédit amortissable et renouvelable.
    - Mise en oeuvre d'actions DES CAMPAGNES de Marketing Direct via mailing papier, asile et magazine.
    - Analyse de campagnes, ROI + EP/EI.
    - MAITRISE de la CHAINE GRAPHIQUE du "BRIEF agence" jusqu'au "BAT impression".
  • Fidélis, agence de marketing opérationnel - Chef de pub en marketing direct

    1997 - 1998 - Chargée de GRANDS COMPTES
    - ACQUISITION BtoB et BtoC mailing/presse/annonce presse...
    - FIDELISATION mailings/presse
  • DAXON, groupe redcats - Conceptrice-rédactrice

    1995 - 1996 - CREATION, en team avec un graphiste / Elaboration de jeux et concours et offres promotionnelles
    - Plan marketing Prospection et Fidélisation
    CRM : Fichiers France et International
    - Communication Externe
    - Maîtrise de la chaine graphique et des prestataires externes
  • Damart Servipost - Assistante promotion

    1993 - 1995 - CONCEPTION-RÉDACTION de mailings de prospection et de fidélisation sur fichiers internes en France et à l'internationale.
    - Gestion de la chaîne graphique et des prestataires
    - Maîtrise du marché des seniors.

Formations

  • CEPRECO

    Roubaix 1991 - 1992 Bac+3/4

    Stage chef de pub
    Stage communication interne, événementiel
    CDD événementiel
    CDD out-placement (RH)
  • ISCOM Lille

    Lille 1989 - 1991 BTS

    Marketing et Communication
    Stage agence MD -promotion des ventes
    Stage agence de pub
  • Lycée Sainte Marie

    Beaucamps Ligny 1985 - 1988 Bac A2

    Anglais/Allemand/Espagnol
    Options : Économie et Danse

Réseau