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Francis CAUDAL

BORDEAUX & PARIS

En résumé

Je possède plusieurs expériences de Manager Informatique (Services, Départements) dans des Directions Informatiques (DSI) au sein de Groupes comme Matra Marconi Space, Cegetel SI, JCDecaux et dernièrement chez Gefco (Groupe PSA) en tant que Responsable du Service Production et Support Informatique (encadrement de 75 personnes).

Ces différentes expériences m'ont permis d'acquérir le sens de la rigueur et de la responsabilité dans la poursuite d'objectifs définis.

Très sensibilisé à la qualité du service rendu aux Clients, ma valeur ajoutée est de définir précisément tous les processus d’une Direction Informatique (je suis certifié ITIL Fundations), de l’expression de besoin à la fourniture du Service aux Clients, d’y attacher une organisation capable de dérouler de manière fluide ces processus dans le but de fournir un service quotidien de qualité à mes Clients/Utilisateurs.

J’ai désormais décidé de mettre la polyvalence de mes connaissances, la richesse de mes expériences théoriques et pratiques ainsi que mon dynamisme au service de sociétés clientes possédant soit des Directions, soit des Services informatiques et dont le cœur du métier n’est pas l’informatique.

Pour cela, j'ai créé ma société FCA (SARL FCA : fca@fca-si.fr).

Tout est parti du constat suivant :

La stratégie métier d’une Entreprise est supportée en grande partie par son Système d’Information. Combien de sociétés peuvent encore travailler sans l’outil Informatique ?

Les Directions Informatiques doivent par conséquent fournir un Système d’Information de qualité et disponible. Le service rendu doit être conforme à l’engagement pris, être régulier et compétitif à la fois dans son coût de fabrication que dans son coût d’exploitation récurrent.

La Production Informatique, qui est quotidiennement en contact avec les contraintes des Clients, se situe en première ligne de cette obligation de résultats. En effet, le niveau de service à rendre aux Clients doit être au moins égal aux engagements pris (SLA), donc irréprochable !!

Cette obligation de résultat conduit désormais les Directions Informatiques à considérer leur Production Informatique comme une pièce maîtresse de leur dispositif Service Clients.

Comment procéder ?

La Production Informatique doit par conséquent se doter de modes de fonctionnement simples et de mises en œuvre faciles. La démarche doit consister à décrire pour chacun des métiers d’une Production Informatique ses principales activités. Ensuite, il faut décrire les principaux processus concourant à la fourniture du Système d’Information répondant aux besoins des Clients en terme de mise à disposition, de coût et de qualité des Services. C’est la fluidité mais aussi la responsabilité et le leadership qui prévalent dans la description de ces processus. C’est seulement après que l’organisation doit être construite en vue de servir ces processus.

Afin de répondre à cette attente, la société FCA propose de réaliser un AUDIT FLASH de votre Production Informatique. En effet, après avoir identifié vos forces et vos faiblesses, FCA vous propose les recommandations nécessaires et adaptées à votre contexte.

Les Services de FCA sont multiples. Quelques exemples :

- Audit de Production Informatique,
- Direction de Projet, chargé de mission auprès de la DSI,
- Management d'équipe pour une période transitoire,
- Consultant expert en Production Informatique,
- Définition et mise en place de processus ITIL,
- Industrialisation et automatisation d'une Production Informatique,
- Délégation de personnels spécialisés.

Si vous souhaitez obtenir plus de renseignements, n'hésitez pas à prendre contact avec moi.

Mes coordonnées : Francis Caudal (Gérant)

fca@fca-si.fr
06.25.02.37.78

Mes compétences :
Développement
DSI
Informatique
Intégration
ITIL
Management
Organisation
Production
Production informatique
Qualité
Responsable production
Service clients
Technique
Urbanisation
Direction des systèmes d'information
Gestion de projet

Entreprises

  • S.A.R.L. 2GCOM - Gérant

    2008 - maintenant Gérant de la SARL 2GCOM – Société spécialisée dans l’Enseignement Numérique
    Groupe NUADA – 33600 PESSAC – 05.56.12.07.79

    La société 2GCOM possède plus de 300 Clients.

    2GCOM propose toutes solutions Numériques Pédagogiques clés en main et sur mesure autour de 2 offres :

    • Des produits Numériques Pédagogiques (livraison, installation, formation, assistance et SAV technique) :
    - Tableaux Blancs Interactifs (TBI / TNI),
    - Vidéoprojecteurs classiques, interactifs (VPI) et moniteurs à LED,
    - Classes Mobiles,
    - Tout le mobilier Informatique,
    - Micro-ordinateurs et serveur « sur mesure »,
    - Laboratoire de langues et solutions de Baladodiffusion.

    • Des services transverses à fortes valeurs ajoutées :
    - Messagerie MS Exchange interne ou externe (MS Office 365 ou hostée en Cloud),
    - Maintenance préventive, curative et évolutive Informatique N1, N1 et N2 ou N2,
    - Toutes solutions de Sécurité Informatiques,
    - Plan de Formations et d’Informations,
    - Tous produits et services autour des Réseaux Informatiques,
    - Audit, analyse et conseils des Système Informatiques de nos Clients et/ou prospects.
  • S.A.R.L. FCA - Gérant

    2007 - maintenant Gérant de la SARL FCA - Société Experte dans la Production Informatique
    Groupe NUADA – 33610 CANEJAN - 05.56.12.07.79

    La société FCA possède plus de 30 Clients.

    La société FCA est experte dans la Gestion des Services Informatiques (ITSM) :

    • La société FCA définit et met en place une démarche d’excellence pour adapter, voire transformer, les Productions Informatiques à la complexité du triple changement organisationnel, technologique et souvent culturel.

    • Définir et/ou piloter les chantiers de transformation pour répondre précisément aux besoins métiers des clients, pour optimiser et industrialiser les moyens et la méthodologie de travail dans le but d’apporter de la productivité et de la rentabilité, vecteurs de fluidité essentiels à l’efficience d’une organisation sont d’autant de services que la société FCA propose.

    • L’objectif est qu’une Production Informatique soit en capacité de délivrer quotidiennement et de manière récurrente des services conformes aux attentes du business au niveau de qualité, de productivité et de maîtrise des coûts souhaités.

    Les Missions de FCA :

    • Audit de la Production Informatique,
    • Chargé de mission auprès de la Direction Informatique,
    • Mangement d’équipe pendant une période transitoire,
    • Consultant spécialisé dans le domaine de la Production Informatique,
    • Définition et mise en place des processus (type ITIL) et de l’organisation d’une Production Informatique,
    • Industrialisation et automatisation de la Production Informatique,
    • Réalisation et/ou contrôle de la documentation de Production.
    • Rôle d’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMOA),
    • Rôle de Maîtrise d’Ouvrage Déléguée (MOAD),
    • Rôle de consultant (conseils) autour des Système d’Information (architecture technique, organisation des équipes informatiques, choix des fournisseurs, ..).
  • Gefco (Groupe PSA) - Responsable du Service Production et Support Informatique (Service PSI)

    COURBEVOIE 2003 - 2007 Encadrement de 75 personnes - Groupe PSA
    Direction des Systèmes d’Information - Courbevoie La Défense
  • JC Decaux - Responsable du Département d’Exploitation Informatique

    Neuilly-sur-Seine 2001 - 2003 Encadrement de 20 personnes
    Direction de l’Informatique et des Technologies - Plaisir
  • CEGETEL SI Branche Entreprises - Responsable de la Ligne de Production de la Branche Entreprises de Cegetel SI

    1999 - 2001 Encadrement de 22 ingénieurs
    CEGETEL Système d’Information – Branche Entreprises - Paris La Défense
  • CEGETEL SI Branche Entreprises - Responsable de la Cellule d’Intégration Technique

    1997 - 1999 Encadrement de 8 ingénieurs
    CEGETEL Système d’Information – Branche Entreprises - Paris La Défense
  • Aston S.A. - Ingénieur Concepteur/Développeur

    1996 - 1997 Conception et programmation orientée objet avec Rational Rose (UML) et Forté
  • Centre d'Etude et de Recherche de Toulouse (CERT/ONERA) - Ingénieur d’Etudes et de Recherches en Informatique

    1994 - 1996 Encadrement de stagiaires D.E.S.S.

    Mission effectuée au sein d’un gros projet d’Architecture et de Programmation Parallèle, dont l’objectif est de diminuer les temps d’exécution des programmes de calcul numérique, en parallélisant leurs traitements :

    - Définir puis réaliser une Machine Abstraite Multithreadée appelée MaRS II (implémentation en C sur la machine multiprocesseur Paragon d'Intel)
    - Industrialiser puis exploiter MaRS II (guide d’installation, manuel d’utilisation, dossier d’exploitation)
  • Matra Marconi Space France (MMS) - Responsable d’un banc de contrôle informatique pour satellite

    1992 - 1994 - Administrateur Système UNIX du banc.
    - Technicien d’intégration fonctionnelle et technique.
  • Armée de l'AIR - Responsable du Service Informatique d’un Escadron de Chasse

    Paris 1991 - 1992 - Réaliser des « reporting » quotidiens, hebdomadaires et mensuels pour le commandant
    - Entretenir les logiciels en cours d’exploitation
    - Concevoir puis réaliser un logiciel de notation des élèves pilotes
  • Analog Data System - Technicien Informatique

    1989 - 1989 Etudier et simuler (Hardware et Software) un prototype d'ordinateur :

    - Microcontrôleur 68HC11 (Simulation sur Goupil en Assembleur 6800)

Formations

Pas de formation renseignée

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