Francis JACQ

En résumé

Entreprises

• Cite - Conseil en Management

  maintenant

• Www.cvscore.com - Designer

  2009 - 2014 * Coaching de pilotage de carrière avec le site www.cvscore.com
  * Constitution d'un Référentiel des compétences de l'Iconomie
  
  * Design de services informatisés à la personne
  * Conseil aux concepteurs de logiciels ou de sites web 2.0

• Orange - Management des connaissances

  Paris 2000 - 2008 2003-2008 Responsable du département Gestion des connaissances
  ORANGE France Groupe FRANCE TELECOM
  
  Partager et rentabiliser les documents, les bonnes pratiques, les innovations
  • Ingénierie du processus de l’innovation salariés « Idclic ». Animation de la communauté des experts. Calcul du business case des Bonnes Idées.
  • Design d’un site de diffusion des Bonnes Pratiques. Organisation du challenge France Télécom « Innovation des salariés».
  • Design d'un site "Méthodologie des programmes et des projets". Lancement d'une communauté « Directeurs de programmes et grands projets ».
  • Déploiement d’un annuaire interne « kifékoi » des missions et des expertises de 3000 managers, chefs de produits, exploitants et experts (annuaire unique dans son genre en France). Étude du déploiement d’un onglet kifékoi sur le Groupe France Télécom.
  • Étude de besoins et déploiement de la GED (Documentum) par la constitution, le déploiement et l'animation de Fonds documentaires, d'un réseau de gestionnaires GED et d’accès via l’Intranet.
  
  Modélisation des processus "Management de l'Identité et des droits d'accès au SI".
  
  2000-2002 Lancement du projet « Catalogue Terminaux »
  • Étude d’urbanisation, conception d'un ESB (Enterprise System Bus),lotissement et lancement du projet "Catalogue Terminaux & accessoires" avec la Maîtrise d'Ouvrage Distribution. Gains financiers sur la gestion des stocks de Terminaux. Portail Extranet Distributeurs.
  
  
  1996-2000 Consultant Système d’Information
  EUTELIS & EXPERTEL CONSULTING Groupe FRANCE TELECOM
  
  Redéployer le SI d’Air France
  • Formalisation des "Objectifs stratégiques pour le SI d'Air France" ("La première fois que je comprends un document écrit par un informaticien" a dit le Directeur Général).
  • Capitalisation avec deux experts d'une méthode de calcul de R.O.I. sur Excel d'un projet informatique, avec intégration de la méthode dans le circuit de prise décision d'un investissement (méthode étendue par la suite à l'ensemble des investissements d'Air France)
  • Gestion du portefeuille des projets. Redimensionnement des « grands projets » par la méthode du calibrage. Financement redistribué sur les « petits projets » à forte valeur : 760 millions € sur 3 ans.
  • Maîtrise d'ouvrage du projet @rchinet (Architecture de l'Intranet). Expression des besoins. Animation du Design du nouveau portail Intranet. Diagnostic de la gestion des accès WAN. Animation de l'étude de la Sécurité des accès au SI.
  
  Garantir la qualité de service du help desk interne du progiciel RH Alliance
  • Capitalisation des connaissances sur les appels clients et diagnostic de la distribution des expertises dans les trois niveaux du help desk.
  • Mise en place et suivi d’une Charte de qualité : objectifs de performance atteints en 3 mois.

• Formulog - Design de logiciel & Conseil

  1992 - 1996 1992-1996 Design de logiciels de gestion par calibrage et conseil associé. Formulog©
  Automatisation d'une gestion des ressources par calibrage. Logiciel REPERAGE©.
  • Définition de calibres en fonction des objectifs de gestion.
  • Production d'un maillage des natures de ressources sur les calibres.
  • Mesure de la progression du déploiement des ressources.
  
  Applications opérationnelles :
  - Veille stratégique
  - Audit d'un plan de communication
  - Audit d'une démarche de changement culturel
  - Mesure de progression d'audience d'un réseau social
  - Mesure de diffusion de compétences stratégiques
  - Aide à la la composition d'équipes polyvalentes et apprenantes
  - Bilan de compétences d'une personne.
  
  Chantiers de référence
  • Diagnostic et évolution des Compétences "Services au Client" : Générale de Restauration.
  • Evolution des compétences clés des Métiers : Groupe Malakoff.
  • Formalisation des compétences de 10 chefs de projet « Architecture Systèmes Informatiques et Télécoms » et déploiement de ces compétences sur 1 000 ingénieurs et 2 500 techniciens d’interventions. Bull Systems & Products.

• Groupe de Presse Le Monde - Responsable du département Formation & Ressources Humaines

  1988 - 1992 Mise en place de méthodes de gestion de la formation et de démarches ressources humaines
  • Mise en place du Budget Foramtion prévisionnel à 3 ans.
  • Recueil des besoins de formation et conception des Plans de Formation pour la Rédaction, l'Administration et l'Impression. 25 000 heures pour 1000 personnes ; 5 MF d’économies sur 15 MF obtenu après négociation avec le Syndicat du Livre.
  • Evaluation avec la méthode HAY des postes de l'Administration, amenant un redesign global des process de gestion du journal.
  • Co-ingénierie et co-pilotage du projet d'informatisation du Monde « Un ordinateur : une personne compétente ! » avec la Direction Informatique.
  • Création de la cellule « Communication interne »
  • Création et suivi de l’espace "Bilan professionnel".

• Entreprise &Personnel - Directeur de Projets Formation

  Paris 1983 - 1988 Modélisation des compétences et ingénierie de formation action
  
  • « Pilotage de la performance globale d'un atelier » : déploiement d'une nouvelle méthode de pilotage d’un atelier vers les 1000 chefs d’atelier de Renault Production.
  • « Conduite d'un nouveau process chimique automatisé » : aide aux transferts de connaissances entre ingénieurs et opérateurs, en s'aidant des schémas de fiabilisation"What if ?". Rhône Poulenc.
  • « Optimisation du Processus Achats Composants électroniques » : comment mieux acheter des semi conducteurs dans le Sud Est asiatique. Thomson CSF.
  • « Conduire un projet de changement » : formation action de 17 jours de 50 chefs de projets de grandes entreprises. AGF, Air France, BSN, Crédit Agricole, CDF Chimie, CIT Alcatel, EDF, France Télécom, GFC BTP, RATP, Ministère de l'Éducation, SNECMA, Usinor Sacilor (La première formation généraliste à la conduite du changement proposée en France, qui combine stage et terrain cf. Revue Education permanente, n° 87).
  • « Second souffle de l’expression des salariés » : formation action des managers d’équipe aux techniques de créativité et de résolution de problème. AGF, Coflexip, EDF, RATP, UCANSS.

• Formulog - Animateur de formation & d'études

  1978 - 1982 Etude de transformation de marché via de nouvelles méthodes d’études sémiologiques
  • Étude des représentations comparées des alimentations des chats et des chiens. « Quels genre de gourmets sont les chats ? Quels sont les différents propriétaires de chiens ? ». Institut SORGEM Etudes sémiologiques.
  
  Invention d’une méthode de programmation des achats d’équipements informatiques
  • Rédaction finale et édition de "RACINES, méthode de réalisation d'un Schéma Directeur Informatique et Bureautique". Enjeu : fournir aux grandes entreprises française une méthode de programmation informatique qui leur donne de l’autonomie par apport à IBM. Ministère de l'Industrie.
  
  Sensibilisation à la prévention des risques
  • Étude des représentations des accidents d’enfants dans les familles. UNAPEI. Institut SORGEM Etudes sémiologiques.
  • Prévention des risques sur les chantiers du BTP. Analyse d’accidents par des groupes de chefs de chantiers et de conducteurs de travaux avec la méthode de « l’arbre des causes ». GFC BTP. IUT de Saint Denis
  
  Promotion du management participatif
  • Formation de cadres, de chefs d’équipes et de formateurs à la « dynamique de groupe ». Institut Français de Gestion & GRETA de Versailles.
  
  Formation à l’autonomie d’opératrices peu qualifiées
  • Formation action d’opératrices à l’autonomie et à la qualité dans le montage de sous ensemble électroniques. BULL. Fichet Bauche.

• CGR Mev - Thomson CSF - Electronicien

  1976 - 1978 Installation sur sites (Lille, Lisbonne) d'accélérateurs pour soigner le cancer. Quatre étapes :
  1/ réglage en atelier des composants et des sous-ensembles,
  2/ constitution de la documentation,
  3/ montage des sous-ensembles en ensemble total,
  4/ traitement des dysfonctionnements et réglage final de l'accélérateur linéaire.

Formations

• Framantech Cogitech (Puteaux)

  Puteaux 1992 - 1993 Formation à l'Intelligence Artificielle
  
  Ingénierie des Connaissances - Méthode de calibrage d'un projet de changement dans une organisation

• Institut D'Etudes Politiques Sciences Po Paris

  Paris 1989 - 1990 Gestion Financière de l'entreprise

• Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

  Paris 1977 - 1984 Doctorat de philosophie
  
  Histoire de la philosophie, techniques d'argumentation.

• Ecole Des Hautes Etudes En Sciences Sociales EHESS

  Paris 1977 - 1979 Sémiologie
  
  Sémiologie - Mémoire "Roman et dialogisme chez Mikhail Baktine"

• Université Paris 12 Val De Marne

  Creteil 1972 - 1974 Génie Electronique
  
  Mémoire: Régulation d'un système électronique

Réseau

• Alexandrine MÉRINIAN-MUGNIER

• Antoine GENTIL

• Catherine - SOCIÉTÉ HOME MARKET SERVICES

• Dominique TRINQUET

• Eric DE POMMEREAU

• Grégoire PHILIPIDHIS

• Muller JEAN LOUIS

• Sylvain THEVENIAUD