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Franck BOUZON

GRENOBLE

En résumé

Mes compétences :
Compute skills
Bug Tracking System

Entreprises

  • GLF - Responsable commercial

    2015 - maintenant

  • DHL Express - COMMERCIAL

    Paris 2007 - 2014  Développement et fidélisation d’un portefeuille de 100 clients ( 3,5 M € CA )sur Rhône- Alpes
     104 % atteinte objectif CA 2013 VS 2012
     Prospection et acquisition de nouveaux clients
     Pilotage de l’activité commerciale (critères qualitatifs et quantitatifs)
     Utilisation et maitrise de l’outil informatique de gestion client
     Veille concurrentielle

  • DHL Express - Conseiller service clientèle B to B

    Paris 2001 - 2007  Maintenance opérationnelle des clients existants
     Mise en place des accords négociés par le service commercial chez les nouveaux clients
     Suivi qualitatif de la prestation apportée aux clients
     Formation client aux services proposés et promotion des services additionnels hors accord cadre

  • DHL Express - Chef équipe service clientèle sédentaire

    Paris 1998 - 2001  Gestion d’une équipe de 12 conseillers clientèles
     Vérification du respect des critères quantitatifs et qualitatifs établis pour chaque conseiller (nombre d’appels et vente de produits additionnels)
     reporting

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Réseau

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