Franck GAUCHER

En résumé

Entreprises

• Comptanoo

  maintenant

• Alcoa Howmet Ciral - Responsable SI/ IS Manager

  2013 - maintenant Responsable SI ,
  Mes missions sont :
  - Garantir l'intégrité des applications : ERP (IsiProd) et GED (Normea) du système d'information auprès des clients internes en qualité de maître d'œuvre
  - Piloter l'évolution des applications, tant sur le plan de la gestion et du suivi des projets, dans le respect des plannings et des budgets
  
  En tant que responsable informatique, j'assure de multiples activités :
  - supervision et le suivi des applications (versions, licences, ...)
  - Administration, contrôle et la sécurité des données
  - Diagnostic et suivi de la résolution des incidents d'exploitation
  - Relation avec les prestataires extérieurs
  - Suivi des demandes d'améliorations
  - Maintien en condition opérationnelle et amélioration applications

• SII - Chef de projet en mission pour MMA

  Paris-13E-Arrondissement 2011 - 2013 Accompagnement utilisateurs dans l’utilisation et les évolutions de SI hétérogènes (Communication interne, Logistique, Achats).
  
  Analyse des besoins
  Organiser les recettes VMOA
  Mise en place nouvelles versions de progiciels
  Maintien en condition opérationnelle : 10 applications
  Relation avec les éditeurs de logiciels
  Reprises de données (SQL) et développement requêtes ou interfaces sur Progiciel Achats.
  Paramétrage progiciels

• SII - Chef de projet MOA Orange Business Services

  Paris-13E-Arrondissement 2005 - 2011 Assistance maitrise d’ouvrage sur application Gestion de production
  - Recueil des besoins d’évolution de service
  - Support fonctionnel aux opérationnels
  - Participation aux recettes applicatives
  - Rédaction de demandes d’évolution
  - Rédaction des documents de présentation de version
  - Communication et suivi des incidents (gestion des crises)
  
  Responsable application Knowledge management KANA IQ
  - Recueil des besoins d’évolution de service
  - Coordination des évolutions applicatives (planning, développements, mises en production)
  - Gestion de la relation avec le fournisseur externe
  - Gestion de la relation avec l’équipe de développement
  - Administration et support au déploiement de l’application
  - Support applicatif niveau 2 (Anomalies, Qualité de service…)

• Sohier Informatique - Pilote HelpDesk Orange Business Services

  2003 - 2005 Equant (Groupe France Telecom)
  Gestion du support informatique (4000 utilisateurs – 10 hotliners)
  Pilotage Help Desk : encadrement, suivi d’objectifs, tableaux de bord, gestion de crises
  Support processus auprès des techniciens du Help Desk et des équipes fonctionnelles
  Gestion de projets d'intégration d'applications informatiques dans le périmètre de support du Help Desk (80 applications FT cartographiées)
  Animation des réunions de coordination avec les équipes niveau 2 et/ou le client.

• Sohier Informatique - MOE pour Orange Business Services

  2000 - 2003 Coordination de projets entre des interlocuteurs MOA, Help Desk et Production
  Suivi des incidents et problèmes
  Planification des phases pilotes sur les nouvelles fonctionnalités
  Gestion de l’industrialisation de l’application (prise en compte des évolutions applicatives)
  Recette technique (non-régression, évolutions, etc…)
  Garant des SLA de production et de la qualité de service.

• GIE CIBAMA (GROUPAMA) - Analyste concepteur

  1994 - 2000 Développements temps réel et différés autour de SI en Assurance
  Administration de données et assurance qualité
  Analyse pour projet de réingenierie.

Formations

• CNAM

  Laval 2002 - 2011 Ingénierie des Systèmes d'Information
  
  Informatique

• Université Rennes 1 DUT INFO

  Lannion 1993 - 1995 Informatique de gestion
  
  Stage et études complémentaires à Leeds et Cork

Réseau

• Arnaud MATHIEU

• Audrey SIX

  Sapiance RH (Paris)

• Damien LHOMME

• Gilles GERBOUIN

• Jean-Louis MICHELET

• Maud LORANT

• Nicolas DE BOSSCHER

• Pascal DIVE

• Vincent AUREART