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Franck GUIMBRETIÈRE

chemille-en-anjou

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Angers ainsi que le résultat des européennes dans le Maine-et-Loire.

En résumé

Trés orienté relationnel et communication, j'ai acquis au cours de mes diverses expériences professionnelles les compétences nécessaires à la mise en place d'un service clients.
A l'aise dans les diverses activités que sont la gestion des ressources, la gestion de plannning adaptés, la réalisation et mise en place de plans d'actions et de reporting.
Mon adaptabilité aux outils me permettent de m'intégrer rapidement et d'obtenir des résultats opérationnels à court terme.

Mes compétences :
Enterprise Resource Planning
Customer Relationship Management
Communication
Rigueur
Management
Adaptabilité

Entreprises

  • Ets SOGAL - Responsable Service Clients

    chemille-en-anjou 2012 - 2012 - Mise en place du service clients (3 activités : gestion des commandes, gestion des devis, pôle téléphonique),
    - Réorganisation des plannings et ajustement des ressources,
    - mise en place de reportings,
    - réalisation et mise en place de plans d’actions.

  • Ets SOGAL - Responsable Service Clients

    chemille-en-anjou 2012 - maintenant

  • CHRONOPOST - Responsable Opérationnel d'Activité

    Courbevoie 2010 - 2010

  • Help Line - Delivery Manager

    Nanterre 2010 - 2011 -Exploitation et suivi de prestations d’infogérance
    -Organisation et animation des comités de pilotage
    -Analyse des activités dans le but de proposer des plans de progrès
    -Management de techniciens et de coordinateurs de production

  • Chronopost - Responsable Opérationnel d'Activité

    Courbevoie 2010 - 2010 - Management de 70 télé conseillers et 5 responsables d’équipe,
    - Suivi de production,
    - Réalisation et mise en place de plans d’action,
    - Réalisation de projets,

  • HELPLINE - Groupe Neurones - Delivery Manager

    2010 - 2011

  • Packard Bell - Customer Care Supervisor - Responsable Service Clientèle

    Roissy en France 1998 - 2009

  • PACKARD BELL - Responsable Service Clientèle / Gestion des litiges

    Roissy en France 1998 - 2010

  • RSI - Technicien de Maintenance Informatique

    Montbonnot 1997 - 1997

  • FIDUCIAL - Technicien de Maintenance Informatique

    Courbevoie 1987 - 1996

Formations

  • SOFTEC

    Avrille 2014 - maintenant BTS

    Formation aux métiers de la relation commerciale (Softec)

  • AFPA

    Angers 2002 - 2009 BTS Réseaux Informatique et Télécommunication

Réseau

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