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Hydraumel SelanC
- Chef de Projet Innovation
2013 - maintenant
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Cadres en Mission
- Consultant SI. Méthodes Agiles
Paris
2012 - maintenant
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Altulia Research
- Directeur de Projets
2012 - 2012
Direction de Projets et encadrement des services R&D et Support Technique. Altulia Research Jeune Entreprise Innovante est active dans les solutions pour les praticiens liberaux dans le domainde de la Santé: Feuille de soins électronique, Dossier Médical, Logiciels d'Aide à la Prescription. Solutions de type ERP pour professions libérales. Open Source, Ubuntu, C++, Qt, VPN, Git, Virtualization Oracle VBox et VMWare Player.
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Cadres en Mission
- Consultant SI
Paris
2011 - 2012
Participation à la définition d'une offre structurée de Formation. Méthode Agiles de Conduite de Projet
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Acer Packard Bell
- Opérations eCommerce
2010 - 2011
S’assurer de la livraison et de la satisfaction client pour les différents produits commandés sur le site e-Commerce Acer EMEA, produits de marque Acer, Packard Bell et eMachines. Analyse et solution des incidents liés à: la prise des commandes, le paiement et la logistique de livraison. Prévision et approvisionnement des produits vendus en e-Commerce. Support aux Agents du Centre d’Appel pour résoudre les litiges avec les clients. Analyse et autorisation des remboursements. Participation à la migration vers un nouveau système e-Commerce
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Acer Packard Bell
- Manageur SW Development. ITGO
2008 - 2010
Management du groupe SW Development, rattaché à ITGO à Taipei. 4 personnes.
Développement, évolution et maintenance des applications Acer, Packard Bell et eMachines préinstallés sur des PC : Enregistrement des machines en ligne, Mise à jour des applicatifs via Web. C/C++, Delphi 7 et 2009, Web Services coté client.
Développement, évolution et maintenance des applications liées aux disques durs externes Acer et Packard Bell
Mise en conformité de notre activité de développement au référenciel CMMI
Etude des solutions pour faciliter les diagnostiques distants des PC par le Service Support.
Introduction de MS Windows 7 dans les plateformes en mode multi langue.
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Packard Bell Acer
- Chef de Projet Services
2008 - 2008
Suite à l’intégration de l’activité Services et Support de Packard Bell dans ACER EMEA, le rôle d’Introduction de Nouveaux Services fut discontinué. Dans la nouvelle organisation j’ai effectué plusieurs tâches en mode projet tantôt en les gérant directement ainsi qu’en soutien pour d’autres CDP. Parmi les projets les plus significatifs :
• Analyse et formalisation des flots de travail des Centres de Réparation ACER afin d’intégrer sans rupture les différents processus Packard Bell
• Démarrage de l’activité Services Packard Bell en Russie
• Migration du système d’information gérant le dispatching des interventions service vers les partenaires faisant les réparations Packard Bell. Le système basé sur Unix environnement Alliance SW migra vers des solutions MS Windows Server, .Net et MS SQL.
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Packard Bell Services
- Introduction de Nouveaux Services
2004 - 2008
Dans ce rôle, initialement rattaché au Support Produit, l’enjeu principal consistait à maintenir le cout unitaire de la garantie des produits Packard Bell en dessous d’un seuil préalablement définit par la Direction, tout en conservant, voire améliorant la notion de service perçue par les Clients.
• Définition et implémentation d’un service d’autoréparation client. Economie estimée de 100 K Euros annuels. Récompense annuelle Service Apres Vente compagnie obtenue pour ce projet au printemps 2007
• Amélioration continue des processus après vente. Beaucoup de Gestion du Changement et adaptation des systèmes informatiques existants aux nouveaux processus
• Estimation des couts de garantie pour tout nouveau produit introduit dans la BU produits fixes (produits sans batterie)
• Participation à l’évaluation des Partenaires Service. Beaucoup de relations avec des partenaires pour: réparation, diagnostique, logistique
• Auditeur Interne ISO 9000 pour le système de Qualité Totale SAV
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Nec Computers Services
- Chef de Projet Services
2003 - 2004
o Relocalisation du Centre d’Expertise PC bureau et portables des Pays Bas en France
o Amélioration de la gestion du Cycle de Vie produit : Meilleure intégration de l’après vente et de la fin de vie des produits
o Redéfinition du support Web: contenu, infrastructure, externalisation
o Définition de services payants offerts par le Centre d’Expertise
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NEC Computers International
- Responsable Devéloppement Logiciel. Nouveaux Concepts et Technologies
2001 - 2003
o Spécification et développement d’un service de protection d’une libraire logicielle. Procédé breveté par Nec Computers International, reconnu comme co-auteur
o Participation a une cellule de veille technologique
o Encadrement d’un groupe de 2 ingénieurs et 2 techniciens pour le développement de plusieurs programmes en rapport avec des services Web, système de traçage d’anomalies et des bases de données
o Mise en place d’un groupe de travail pour faciliter les échanges avec des universités en France et à l’étranger
o Accueil et encadrement des étudiants stagiaires
o Recrutement d’Ingénieurs et des stagiaires en fin d’études
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NEC Computers International
- Responsable Service Pré-Installation SW
1996 - 2001
o Encadrement d’un groupe de 3 ingénieurs et jusqu’à 20 Techniciens pour assurer l’installation des systèmes MS Windows et autres applicatifs dans les PC vendus sous la marque Packard Bell, NEC et Zenith Data Systems lors de leur fabrication
o Recrutement de Techniciens et d’Ingénieurs.
o Participation aux Groupes Projets ingénierie : HW, SW, Intégration de systèmes
o Support à la production. . Débogue des pannes SW à l’installation et au démarrage
o Correspondant Support Technique Microsoft Seattle pour Packard Bell NEC Angers
o Responsable de la définition formelle de la méthodologie de pré installation en vue de la certification ISO 9000 du site
o Développement d’outils logiciels
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Zenith Data Systems
- Ingénieur Support Produit et Responsable Formation Technique
1995 - 1996
o Définition des modules de formation pour les Ingénieurs Support Produit Europe
o Animation des séances de formation. Mise en place de l’infrastructure et réalisation des supports
o Activités Support Produit : Introduction nouvelles gammes PC ZDS, support 3eme niveau, suivi des activités Sustaining Engineering aux USA, suivi d’incidents, support aux équipes avant-vente
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Bull SA
- Liaisons Manager Unisys DSD
BEZONS
1992 - 1994
o Portage du système d’exploitation CTOS III (Convergent Tehcnologies, Unisys DSD) sur des PC Zenith Data Systems. Ecriture des spécifications générales et détaillées, validation des livraisons. Tour de contrôle dans la relation ingénieries SW à San Jose Ca., HW à Chicago, Ill. et Ligne Produit à Paris.
o Introduction des nouvelles versions CTOS dans Bull S.A. Définition des tests de validation, écriture des logiciels de test.
o Support à des équipes avant vente
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Bull MTS
- Consultant Banque
1987 - 1991
Travaillant dans une entité orientée Conseil et adaptation des offres produits standard aux besoins spécifiques des clients Grands Comptes, notre entité devait compléter son budget alloué, par la vente des prestations de service à forte valeur ajoutée.
o Support systèmes d’exploitation BULL pour le Projet Architecture Poste Multifonction à la BNP. Introduction et suivi des versions d’évaluation OS. Débogue du système et des applications. Déploiement des versions release.
o Développement d’une offre Agence Bancaire autour d’un réseau OS 2.
o Diverses activités de consulting et proposition de solutions auprès des banques clientes Bull, Crédits Agricoles, Banques Populaires avec des Sociétés de Services et autres départements de Bull SA (Bull Ingénierie, GCOS, Data Net et Réseaux et Télécommunication, Bull Micral, ...)
o Support avant vente. Participation à des maquettes grandeur nature chez des clients
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Bull Transac
- Support Formation. Activité banque
1983 - 1987
o Définition stratégie de formation
o Définition des modules de formation
o Animation des stages de formation pour distributeur des billets et périphériques bancaires
o Animation des stages de formation sur des interfaces programmables Telecom (IBM, Bull)
