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Franck HANOT

SURESNES

En résumé

Mes compétences :
ITIL
SQL
Scrum
Change management
Xhtml
Web 2.0
PL/SQL
MES
PHP
Project management
Facilitator
Support technique
Team Leadership
Coordination
Monétique
CSS
Shell scripting
Incident Management
Architecte
MySQL
Gestion IT
Management
Oracle Database
Microsoft SQL Server
Gestion d'équipe

Entreprises

  • Capgemini - ERP & DBA Team Manager

    SURESNES 2017 - maintenant

  • Capgemini - DBA Team Manager

    SURESNES 2015 - 2017 Management of DBA & monitoring teams on 4 sites, 32 people, 20 clients, 5000+ databases
    Ressource management, staffing, subcontracting
    Carrier management, training plans, performance review
    Operations, planning
    SLA followup, continuous improvement, ITIL, asset management
    Indian team coordination

  • Capgemini - DBA & BI team leader, support niveau 3

    SURESNES 2013 - 2015 Encadrement d'un service de 14 personnes en France sur 2 sites.
    Coordination avec une équipe de 24 personnes en Inde.
    Responsabilité de la continuité de service pour 1400 bases de données Oracle, SQL Server, mySQL, Sybase, Progress & Teradata ainsi que 6 applications Business Object pour 19 clients, en respect des contrats et SLA.
    Point de contact des Service Delivery Managers, Customer Service Managers, Project Managers et Application Managers.
    Organisation de la « permanence » du support aux utilisateurs, astreintes et interventions planifiées.
    Gestion du parc, évaluation des besoins, définition des infrastructures, planification et organisation des évolutions.
    Etablissement du forecast et du backlog par un suivi structuré par les services de support ITIL : pilotes et managers Change / Incident & Problem / Request & Project

  • Capgemini - DBA & BI team leader, support niveau 3

    SURESNES 2011 - 2013 Encadrement d'un service de 5 personnes en France
    Coordination d'une équipe de 12 personnes en Inde
    Responsabilité de la continuité de service pour 800 bases de données Oracle, SQL Server et mySQL ainsi que 6 applications Business Object pour 4 clients
    Planification et organisation de l'activité du service
    Organisation de la « permanence » du support aux utilisateurs, astreintes et interventions planifiées
    gestion du parc, évaluation des besoins, définition des infrastructures, planification et organisation des évolutions
    Incident & Problem Manager
    Suivi du Change Manager et du Project Manager

  • Capgemini - DBA change Leader

    SURESNES 2009 - 2011

  • Capgemini - Architecte intégrateur

    SURESNES 2008 - 2009

  • Ineo Tinea - Chef de projet technique

    1999 - 2008

Formations

Réseau

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