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Franck HUMBERT

ALFORTVILLE

En résumé

Mes compétences :
Chef de projet
Web
Infographiste
XHTML
Webdesigner
Illustrator

Entreprises

  • Dany Vape - Fondateur

    2014 - maintenant Vente de cigarettes électroniques, Mods, accessoires, liquides, chicha électronique à Alfortville.

    www.dany-vape.com
    www.facebook.com/danyvape94

  • Freelance - Freelance

    2011 - 2013 Réalisation de supports de communication Print et création de sites Internet

    - Projet janvier 2012 : Création du site "CREA Alfortville" www.crea-alfortville.fr
    - Projet mai 2012 : Refonte du site "Master Droit Bancaire & Financier Paris Sorbonne" www.mdbf-sorbonne.fr

  • ACIDD, (Association Communication Information Développement Durable) - Chef de Projet Internet

    2010 - 2010 Mission de quatre mois : Refonte du site Internet de l'association, création sites événementiels

  • Kalimage - Infographiste Multimédia

    vincennes 2009 - 2009 Mission trois mois : Création packaging pour nouveaux produits (infographie), refonte catalogue...

  • SFR - Chef de Projet

    2001 - 2009 Dans le cadre de la commercialisation des nouvelles offres SFR Entreprises (3G, WiFi, Portabilité du Numéro, Géolocalisation, Messagerie, Accès Distant…)

    - Etudes, recommandations et spécifications pour l’élaboration du cahier des charges

    - Définition des besoins et des plans d’actions associés

    - Représentant du Service Clients auprès des acteurs du projet (Marketing, DSI, DC…) et autres Directions Opérationnelles

    - Pilotage et organisation des sites de production pour le déploiement de la solution

    - Coordination de la formation et de la communication interne

  • SFR - Chargé de Satisfaction Clients

    1999 - 2001 - Gestion commerciale et technique des clients pilotes sur les nouvelles offres voix, data, fixe et mobile (GPRS, ADSL…)

    - Rédaction et diffusion des modes opératoires de traitement des clients pilotes

    - Transfert de compétence et assimilation par l’ensemble des sites de production de l’activité sur l’offre mature

  • SFR - Chargé de Relation Distribution

    1998 - 1999 - Support commercial des distributeurs

    - Analyse des risques et validation des contrats clients

    - Gestion et modification des contrats clients

  • SFR - Assistant Administratif

    1997 - 1998 - Gestion et modifications des contrats clients

    - Traitement des réclamations

    - Accueil des clients en agence

  • Bouygues Télécom - Chargé de Clientèle

    Meudon 1996 - 1996 - Relation clientèle

    - Gestion des contrats clients

  • SIGLOS - Télé-opérateur

    1995 - 1995 - Assistance téléphonique

    - Contrôle et oppositions des cartes bancaires

  • ART'SILVER - Photographe

    1994 - 1994 - Photographie / Portraits d'enfants

    - Animations dans les centres commerciaux

Formations

  • IFOCOP (Rungis)

    Rungis 2009 - 2010 Diplôme de niveau II - Titre certifié

    Formation de 10 mois : Chef de Projet Marketing Internet

  • Nextformation

    Paris 2008 - 2009 Diplôme de niveau III - Titre certifié

    Formation 10 mois : Infographiste Multimédia

  • ACE3P (Ivry Sur Seine)

    Ivry Sur Seine 1991 - 1993

Réseau

Annuaire des membres :