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d²X Expertise
- IT Asset Management (ITAM)/ Chef de projet/Manager de transition
LYON
2018 - maintenant
Missions
IT Asset Management en charge du pilotage des 26 000 assets du client pour un cout sur 2018 d’environ 2 M€.
Résultats
• Identification des axes d’amélioration des processus actuels (gestion des assets et financement associé).
• Revue des contrats des 2 loueurs et des intervenants
• Définition des actifs éligibles et rationalisation des assets existant (campagne de restitution)
• Définition des nouveaux processus (commandes, déploiement, financement (achat et/ou leasing, le cycle de vie, restitution au loueur ou rachat sur la VR).
Ces actions ont permis de réduire considérablement les coûts et le nombre d’assets : 12 000 Assets pour un montant de 800 000 € à partir de Mars 2019 et 7 000 et environ 500 000 à fi septembre 2019
Environnements :
• Outils ITSM: IWS d’isilog
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d²X Expertise
- Service delevery manager
LYON
2017 - maintenant
Pilote d’infogérance en charge des 3 principaux infogérant techniques du Groupe SEB.
Définition de la méthodologie de pilotage axée sur l'amélioration continue et la qualité de service rendue.
Définition, mise en place et pilotage :
o des Comités Opérationnels et des Comités de Pilotage.
o des Cab infogérant.
o du processus de gestion des problèmes par infogérant.
o du niveau de la supervision et des consignes associées.
o d’un « Cockpit » de pilotage des infogérant (nb incidents, changes, problèmes, suivi des SLA, …)
Participation à la définition et mise en place :
o de KPI.
o de la météo du SI.
o de la politique de sauvegarde du Groupe SEB.
o du processus de cellule de crise.
o du PAQ d’un infogérant.
Revue de la communication sur incident majeur (contenu et destinataires).
Interface privilégié pour la 2ème application du Groupe SEB (Suivi des MEQ, MEP, participation au Cotech).
Bilan de la mission :
o Réduction du Backlog de 20 %
o Réduction du temps de mise à disposition d’un Asset d’environ 40% : de 7 j à 4 j.
o Pilotage unifiée des 3 principaux infogérant.
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d²X Expertise
- Service Delivery Manager
LYON
2016 - 2017
Responsable du centre de compétences composé de 8 chefs de projet transverses à L'OI Enedis (ERDF).
Pilotage du portefeuille projets transverse : infrastructure, applicatif et organisationnel (40 projets) : suivi de l’avancement des projets, définition des interdépendances des projets, arbitrages.
Responsable de la qualité de service et des engagements du Centre de Compétences.
Définition et mise en place d'une nouvelle méthodologie de gestion de projets (basée sur Prince 2).
Pilotage « en direct » de certains projets « sensibles » :
o Changement de nom de ERDF vers ENEDIS,
o Migration d’applications dans un CLOUD Hybride.
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d²X Expertise
- Project management office
LYON
2014 - 2015
PMO sur le Projet Transfert d'activité à Confluence Euronews (plus de 6000 J/H):
Mise en place de l'organisation (définition des phases pour le déménagement), des processus associés, des outils de reporting des Chefs de Projets. Analyse d'impact sur les retards et autres aléas éventuels, reporting à la direction IT.
Coordinateur des différents intervenants externes et internes, lors du déménagement.
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d²X Expertise
- Responsable de Production (encadrement 40 personnes)
LYON
2011 - 2014
Dans le cadre de l’infogérance du SI du Réseau Ferré de France, responsable de production (équipe de 40 personnes)
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Groupe Servimo
- Directeur Informatique
2006 - 2011
D’Octobre 2006 à Octobre 2011 Servimo, Prolyac, LTC, Probemat, Lyonnaise d'Hygiène
Poste : Directeur informatique et téléphonie.
Gestion du parc (micros, serveurs, AS400, téléphonie (filaire et GSM) , des projets (création d'un extranet clients, mise en place de la géolocalisation de la flotte avec mobilité (envoie sur PDA des interventions en temps réel pour le personnel en intervention, ...), refonte de l'éditique du groupe.
Envir. technique : As400, Windows
Secteur d’activité : Service aux entreprise (entretien bâtiment collectifs)
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UTi GROUP.
- Directeur de Projet
Levallois-Perret
2003 - 2006
Mission : de Janvier 2005 à Octobre 2006 UTI GROUP (Casino)
Mission : Chef de projet infogérance : encadrement de 15
personnes.Dans le cadre de la reprise de la production en infogérance de Monoprix par Casino. Responsable de la transformation et de l’optimisation de la production, ainsi que de la gestion des nouveaux projets.
Création du service Gestion des Application pour Monoprix chez Casino.
Envir. technique : MVS, UNIX, Windows, Oracle, Control-m, CA TNG.
Secteur d’activité : Grande Distribution
Mission : de Décembre 2003 à Novembre 2004 UTI GROUP (Norbert Dentressangle Informatique branche Transport)
Mission :Responsable production Europe : encadrement de 8 personnes.
Reprise de la téléphonie du groupe (autocommutateurs et GSM).
Mise en place des indicateurs de qualité de service, reporting,
Définition de la politique de mise en production
Coordination des intervenants technique dans le cadre de la mise en place de SAP.
Envir. technique : 4 AS400, 190 serveurs NT4 ,W2000 et W2003, 1500 Pc sous NT4 et W2000 pro.
40 lamesCitrix, 3 serveurs Domino(1700 boites) et Webmail, 7 serveurs SQL 2000, 5 serveurs Oracle 9i, EDI, SAP, 40 lamesCitrix et téléphonie 190 autocoms
Secteur d’activité : Transport
Mission : de Avril à Novembre 2003 GROSFILLEX
Mission :Responsable service exploitation Europe : encadrement de 5 personnes.
Mise en place de l’organisation, de la qualité de service, rationalisation des coûts et gestion budgétaire.
Envir. technique :2 AS400, 40 serveurs NT4 et W2000, 450 Pc sous NT4 et W2000 pro. 6 serveurs NOTES, 10 serveurs SQL, EDI, MOVEX , MINOS.
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Krys
- Responsable de production
Bazainville (78) et Nanterre (92)
1998 - 2002
Responsable service exploitation informatique et téléphonie : création du service , encadrement de 10 personnes, étude de cadrage technique pour la mise en place d’un ERP.
Création du service exploitation (horaire de 6 à 22 h 6j/7),
Mise en place de l’organisation avec impacts de coût, qualité de service (automate d’exploitation, gestion du parc et help desk (hard et soft), antivirus, miroring etc.)
Responsable de la téléphonie mobile et filaire
Responsable de la formation utilisateur
Gestion d’un budget de 1,2 M€
Définition des profils de mes collaborateurs, optimisation des traitements.
Responsable de l’étude de cadrage technique pour l'installation d’un ERP :
. établissement du cahier des charges
. établissement du dossier d'architecture technique cible
. présentation des solutions techniques.
. élaboration d'un cahier des charges constructeur
Envir. technique : 2 AS400, 20 serveurs NT4 et W2000 et un parc de 300 micros sous W98 et W2000 Pro. 7 serveurs SQL , 2 serveurs Exchange, EDI, ANAEL, SQL400, QUERY, SOPRA
Secteur d’activité : Optique et distribution
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CAP GEMINI
- Chef de projets
SURESNES
1996 - 1998
Mission : (PRINTEMPS 16 mois)
Chef de projet : coordination de 15 à 30 intervenants.
Dans le cadre du déploiement du nouvel encaissement :
- Etude de site et propositions du déploiement : chronologie du remplacement des TPVs (au fil de l’eau), cadencement de livraisons des caissses, planning des intervenants, gestions des lieux de stockage et de destruction… Après validation mise en place d’un rétroplaning et suivi.
Coordination des différents intervenants ( jusqu’à 30 personnes) et interlocuteur unique de la direction du magasin.
Développement d’outils spécifiques sous lotus notes.
client-serveur sous Windows NT 3.51/4 et Windows 95
Mission : (EMI 9 mois)
Analyste d’exploitation :
Gestion de la production avec les outils Sopra : gestion des incidents, mise en production, optimisation des traitements.
Développement et mise en place d’outils d’exploitation en GAP3, 4 AS400, 250 PC, Serveur Novell, Automates d’exploitation SOPRA
PRIMISTERES REYNOIRD 4 mois)
Analyste programmeur :
Modification de structures de données dans la chaîne de gestion commerciale (et interfaces comptables) :
- analyse d’impact,
- mise à niveau des programmes (1.000 programmes) et des bases de données,
validation des chaînes.
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AUCHAN
- Responsable de production
Villeneuve-d'Ascq
1991 - 1996
La maintenance systèmes et matériels sur un parc de 7 AS400 et de micros en relation avec les utilisateurs et les fournisseurs.
Participation au développement en GAP3.
