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Franck LUPI

LIEURAN LES BÉZIERS

En résumé

Je suis responsable service client sur le marché entreprise pour Orange France. Salarié dans mon entreprise depuis avril 1999, je me perfectionne d'année en année grâce aux challenges et missions de mon entreprise.
A ce jour, ma mission consiste à accompagner les gestionnaires dans les solutions d'Orange Business Services jusqu'à leur facturation.
La proximité, la réactivité et aussi la proactivité permettent de pérenniser la satisfaction de nos clients et aussi de travailler efficacement ensemble.
Ma devise: On apprend a etre meilleur de soi et des autres!

Entreprises

  • Orange France - Chargé d'affaires entreprise

    2014

  • Orange France - Responsable Service Client

    Paris 2014 - maintenant Je suis actuellement responsable service client sur le marché entreprise d'Orange Business Services. Mes missions sont de garantir la qualité des services proposés, de faciliter le parcours de nos clients, de gagner en efficacité, de développer le chiffre d'affaires par la satisfaction et le développement des usages.
    Le fait d'etre l'interlocuteur dédié de mes clients en portefeuille (8 clients pour un parc de 10 000 lignes) permet de maitriser leur environnement et les acteurs autour. Cette proximité est l'opportunité de les fidéliser en étant toujours efficient (la bonne action au bon moment) et j'adore justement prendre du recul pour etre meilleur avec mes collegues demain.

  • IBM France - Technicien

    Bois-Colombes 1998 - 1999

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