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Franck PANNEULLIER

Maurepas

En résumé

Ayant eu une pratique de 10 ans au sein du groupe Club Med sur des métiers divers et ainsi que dans le domaine commercial au sein de la société Bose comme superviseur vente, mon projet professionnel est fixé sur 3 points clés :

-Associer toutes mes compétences acquises au service d’une entreprise axée sur la qualité et la satisfaction client. Donner un nouvel élan à ma carrière professionnelle hors des centres d’appels.
-Développer et améliorer la productivité du service.
-De pouvoir évoluer au sein de la société et participer à son expansion.

Mes compétences :
Adaptabilité
Animation de formations
Pédagogie
Accueil
Vente
Management
SAP CRM
SAP
relations commerciales BtoB

Entreprises

  • Elacin - Commercial Btob sédentaire

    Maurepas 2016 - maintenant

  • Bose Corporation - SUPERVISEUR VENTE

    Saint-Germaine-en-Laye 2012 - 2014 - Suite à la création du service vente directe en 2010 comme conseiller avec un effectif de 3 personnes, j’ai pris la responsabilité managériale d’une équipe de 10 conseillers de vente en 2012 à l’expansion du service.
    - Lancement d’un système de communication @ chat en France en 2 mois sur le modèle anglophone existant.
    - Meilleure performance du département sur chiffre d’affaires Net sur les ventes par téléphone dépassé de plus de 140 % sur Juillet 2013 (objectif 140 000€ vs 212 400€ réalisé)
    - Objectif de vente dépassé sur une opération marketing d’appel sortant de + 5 000€ en période creuse (avril 2014).
    - Formateur de vendeurs lors de périodes d’accroissement d’activité (produits et discours).

  • Bose Corporation - CONSEILLER DE VENTE

    Saint-Germaine-en-Laye 2010 - 2012 -Vente par téléphone de produit Hi-fi sonores haut de gamme
    -Gestion des commandes web et téléphone (vente-conseil client et gestion de l’après-vente)

  • Club Méditerranée - CONSEILLER DE VENTE

    Paris 2006 - 2010 -Vente et après vente de séjours touristiques pour les marchés Belge, France et Suisse aux particuliers et mission en agence Club Med voyages à Bruxelles en BtoC.
    -Mission BtoB au service du support commercial FBS : Développement et soutien aux agences France, Belge et suisses.
    -Mission au service carte Club Med American Express : Relation client pour le suivi des points AMEX et développement des processus du service.

  • Club Méditerranée - GO Village

    Paris 1999 - 2006 -Responsable d’activité planning et trafic : gestion des réservations de séjours et transports (gestion des vols et transferts clients)
    -Réceptionniste d’accueil : Gestion des arrivées et départs des clients avec tenue de caisses et permanence en réception.
    -Responsable de restaurant d’altitude.
    -Responsable d’activités : tir à l’arc, plongée libre, spectacles et animations (création d’un pôle jeu d’echecs).
    -Vendeur en boutique : Gestion des stocks, commandes fournisseurs, animation des ventes.

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